관광 상품은 판매 및 이익의 변동을 특징으로 하는 일련의 연속적인 개발 단계를 거치며 함께 이른바 수명 주기를 형성합니다(그림 2.4). 관광 상품 수명주기의 각 단계에서 시장에서 가능한 한 가장 오래 존재하는 것을 목표로 하는 특정 전략을 구현해야 합니다.

관광상품 라이프사이클의 시작 - 구현 단계,저것들. 관광 단체가 처음 시장에 내놓은 순간. 이 단계의 특징은 제품 판매 속도가 느리고 미미한 이익이 전혀 없거나 존재한다는 것입니다. 관광 조직은 신제품 도입으로 상당한 어려움을 겪고 있으며 기존 인프라는 선택한 고객의 요구에 충분히 적응하지 못합니다. 구현 단계에서는 높은 비용이 불가피합니다. 동시에, 이 단계에서 경쟁이 없다는 것이 여행사에게 가장 큰 이점입니다. 이 전략의 구현의 일환으로 투어 운영자는 제공되는 제품 및 서비스에 대해 상당히 높은 가격을 책정해야 합니다. 이는 낮은 판매, 수요의 탄력성 및 형성 및 관광 상품 및 서비스 홍보.

쌀. 2.4.

관광 상품 수명주기의 이 단계에서 여행사의 전략적 우선 순위는 다음과 같습니다. 제안된 관광 상품 및 서비스에 대한 인지도 확보 잠재 소비자에게 소개되는 여행사의 관광 상품의 이점에 대해 알리기 시장에, 소비자가 여행사의 서비스를 구매하도록 장려하고, 효과적인 판매 네트워크를 형성하고, 구현 관광 상품 및 여행사 서비스에 여행사를 유치합니다. (이 단계 내에서) 조직의 주요 전략적 우선 순위는 관광 상품을 시장에 도입하는 단계의 시간 제한을 줄이고 가능한 한 빨리 관광 시장에 진입하는 것입니다.

성장기매출의 급격한 증가와 결과적으로 이익이 특징입니다. 마케팅 비용은 여전히 ​​상당히 높지만 여행사의 총 비용에서 차지하는 비중은 크게 줄어 듭니다. 성장 단계에서 관광 조직은 제품 범위를 확장하고 새로운 시장 부문에 침투하려고 합니다. 이 단계는 조직의 경쟁력 수준에 따라 다릅니다. 특징적인 특징은이 관광 상품을 다른 사람들보다 일찍 개발하기 시작한 조직이 상당한 경쟁 우위를 가지고 있다는 것입니다.

이 단계에서 관광 상품 구현의 성장 전망은 다음 측면과 관련됩니다.

• ? 여행사의 관광 상품에 대한 구두 정보를 첫 번째로 만족한 소비자에게 전파;
• ? 여행사에 의해 형성된 관광 상품의 광범위한 판매 네트워크, 관광 상품의 가용성 및 잠재 소비자를 위한 여행사의 서비스;
• ? 증가하는 경쟁 수준과 결과적으로 확장 및 높은 탄력성 당시 수요에 대한 마케팅 압력.

이 단계에서 여행사는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

• 1) 여행사는 가능한 한 잠재 시장을 커버하기 위해 제공되는 관광 상품 및 서비스의 가격을 낮추려고 노력합니다.
• 2) 여행사는 모든 비용을 동일한 수준으로 유지하거나 비용을 줄이려고 합니다.
• 3) 여행사는 여행사 네트워크를 지속적으로 개발하여 관광 상품을 판매하기 위해 네트워크에 점점 더 많은 새로운 여행사를 유치합니다. 이는 여행사가 전시 및 박람회 행사에 참여함으로써 촉진됩니다.
• 4) 모든 여행사는 시장에서의 입지를 강화하고 특히 소비자들 사이에서 브랜드의 긍정적인 이미지를 형성하기 위해 노력합니다.

여행사의 주요 임무는 여러 전략이 사용되는 성장 단계를 확장하는 것입니다.

• ? 관광 상품의 품질을 개선하고 여행사의 상품 범위에 새로운 서비스와 목적지를 추가하기 위한 전략;
• ? 판매 규모를 늘리고 경쟁 수준을 완화하기 위해 여행사가 새로운 시장 부문에 진입하는 전략;
• ? 새로운 유통 채널 및 판매 시스템에 진입하기 위한 전략, 에이전트 네트워크의 효율성 구축 및 개선;
• ? 잘 진행된 광고 캠페인의 도움으로 시장에서 관광 상품 및 여행사를 명확하게 포지셔닝하기 위한 전략;
• ? 많은 소비자를 끌어들이고 치열한 경쟁을 극복하기 위해 관광 상품의 가격을 갑자기 낮추는 전략.

따라서이 단계의 틀 내에서 여행사는 시장 점유율 증가 또는 최대 이익이라는 두 가지 과제에 직면합니다. 여행사는 제품 개선, 광고 및 유통에 막대한 투자를 함으로써 시장에서 지배적인 위치를 차지하려고 하지만 동시에 최대 이익을 희생하여 수명 주기의 다음 단계인 성숙함.

성숙 단계소비자의 요구와 선호도의 변화, 새롭고 개선된 관광 상품의 시장 진입, 경쟁 심화, 수익성이 낮은 관광 상품과 관련된 판매 성장 둔화 및 안정화가 특징입니다. 성숙 단계에서 소비자의 범위는 실질적으로 확장되지 않으며 소득 증가 또는 환율의 유리한 비율과 좋은 인상을 가진 관광객의 비용으로 인해 관광객 수의 일부 증가가 발생할 수 있습니다. 이전 여행이므로 이번 여행의 서비스를 다시 사용하기로 결정했습니다.

만기 단계의 이익은 여전히 ​​상당히 높지만 다소 감소하기 시작합니다. 여행사(및 성장기)는 성숙기 최대화에 관심이 있으며 관광 상품을 개선하여 시장 점유율을 유지하는 데 주된 노력을 기울입니다. 이것이 일어나지 않으면 관광 상품은 시장에서 위치를 잃고 결국 쇠퇴할 수 있습니다.

이 단계의 여행사는 성숙 단계의 확장을 극대화하기 위한 몇 가지 전략을 적용할 수 있습니다. 특정 전략을 선택할 때 이 단계에서 시장은 이미 실질적으로 분할되고 강력한 경쟁자만 남아 있으며 관광 상품이 안정화되고 추가 변경 가능성이 없으며 시장 범위가 다음과 같은 사실을 고려해야 합니다. 유통 네트워크는 집약적이며 심지어 최대입니다.

새로운 세그먼트를 개발하기 위해 시장 수정 전략을 적용하거나 관광 제품 및 서비스를 재배치하기 위한 전략을 적용할 수 있습니다. 관광상품을 변형하는 전략은 특성과 특성이 변경된 여행사의 관광상품으로 소비자를 유인하기 위해 드물게 사용된다. 성숙 단계의 조건에서 더 적용 가능한 것은 관광 상품의 품질을 향상시키는 전략입니다.

그러나 소비자가 관광상품의 질적 향상을 기대하고 소득수준이 높은 불만족 소비자층이 있는 경우에만 유효하다.

쇠퇴기이 관광 상품으로 포만감의 관광 시장에 대한 공격을 의미합니다. 판매량이 감소하고 이익이 감소합니다. 일반적으로 관광 상품이 쇠퇴 단계로 전환되는 것은 시장에 새로운 관광 상품이 등장하고 수요가 사라지고 관광 상품이 유행에서 벗어나고 인기가 떨어지기 때문입니다. 여행사 자체 등 관광 상품의 인기 상실 과정에 대한 강한 영향은 사회 경제적, 법적 및 정치적 조건과 같은 환경 요인에 의해서도 발휘됩니다.

그러나이 단계는 꽤 오랫동안 계속 될 수 있습니다. 경쟁이 없으면 여행사는 높은 비용이 필요하지 않으며 경우에 따라 가격을 올릴 수도 있습니다. 그러나 이것은 경기 침체 단계의 판매량이 낮아지기 때문에 관광 조직에 대한 이 관광 상품의 수익성을 나타내지 않습니다. 이 현상은 새로운 요구에 따라 여행사를 적시에 재정의해야 함을 나타냅니다.

이러한 조건에서 다음 옵션이 가능합니다.

• 1) 여행사는 관광 상품의 범위를 검토하고 여전히 소생할 수 있는 가장 유망한 관광 상품 및 서비스에 주의를 기울여야 합니다.
• 2) 취약한 관광 상품을 유지하는 것은 여행사를 위협하여 명성을 잃고 이익이 감소하며 조직의 성장 전망을 저해합니다. 따라서 여행사는 관광 상품을 소생을 위해 자금이 투자되는 유망하고 수익성있는 관광 상품과 조직의 상품 범위에서 제외되는 유망하지 않고 구식 관광 상품의 두 그룹으로 나눕니다.

관광상품 라이프사이클은 상품이 시장에 진입하는 시점부터 퇴출될 때까지 관광상품의 마케팅 전략, 이윤, 소비자, 경쟁자, 마케팅 전략을 기술하려는 개념이다.

관광 상품의 수명 주기 이론은 모든 상품이 아무리 좋은 것이라도 조만간 더 현대적인 다른 상품에 의해 시장에서 밀려난다는 사실에서 비롯됩니다. 욕구의 존재만이 일정하며, 욕구를 충족시키는 수단은 변합니다. 다른 모든 제품과 마찬가지로 관광 상품은 "태어나고" "죽는다"는 점에서 고객의 요구를 지속적으로 충족시켜야합니다. 관광 상품 사용의 성격은 여행 회사의 경험, 경쟁자의 위치, 관광 및 레크리에이션 분야의 국가 정책, 고객의 취향과 요구와 같은 많은 요인에 따라 달라집니다.

관광 상품은 판매 및 이익의 변동을 특징으로 하는 개발 과정에서 여러 단계를 거칩니다.

첫 번째 단계는 제품 개발 단계와 "출시" 단계를 포함하는 제품 구현 단계입니다.

개발 단계는 연구 기간, 즉 관광 상품의 디자인 기간입니다. 이 단계에서 관광 상품에 대한 설명이 제공되고 비용이 계산되며 광고 및 정보에 대한 접근 방식이 개발됩니다.

"출시" 단계는 대상 고객에게 관광 상품을 소개하는 것으로 시작됩니다. 이 기간 동안 일반적으로 상품 회전율이 느리고 이익이 없거나 미미하며 여행사 직원이이 상품을 사용하는 데 어려움이 있습니다. 이 단계에서 관광 상품 마케팅 비용은 광고와 정보를 통해 고객에게 신제품에 대한 최대한의 인식을 달성하는 데 필요하기 때문에 최대입니다.

동시에 이 단계에서는 사실상 경쟁이 없습니다.

시장에서 제품 소개 단계의 기간은 매우 다양할 수 있으며 제품의 품질, 요구 사항과의 관련성 및 선택한 관광 마케팅 전략의 정확성에 따라 결정됩니다.

성장기는 마케팅 전략, 관광 상품의 판촉 및 판매, 수익의 급격한 증가를 특징으로 합니다. 대부분의 소비자는 관광 상품에 직접적인 관심을 보입니다. 관광 마케팅 비용은 여전히 ​​높지만 여행 회사의 총 비용에서 차지하는 비중은 감소하고 있습니다.

이 단계에서 경쟁이 크게 증가하고 관광 상품이 얼마나 수익성이 있는지에 대한 소비자의 확신을 형성하는 데 마케팅 노력이 집중됩니다. 남들보다 먼저 이 상품을 개발하기 시작한 여행사들이 더 큰 경쟁우위를 가지고 있는 것이 특징이지만, '뒤늦은' 기업들이 가능한 모든 방법으로 노력할 것이기 때문에 관광상품의 추가 개선에 대한 우려가 해소되지는 않는다. 그들이 소개하는 제품을 개선하고 시장의 리더가 되기 위해 노력합니다.

성장 단계에서 레크리에이션 회사는 대상 시장 부문을 명확하게 정의하고 새로운 부문에 진출하기 위해 노력해야 합니다.

예를 들어, 한 여행사가 생태 관광 시장에서 성공적으로 운영되고 모험 애호가로 특징지어지는 자연 생태 여행으로 모바일 관광객을 유치했다면 다음 단계는 생태 관광 시장에서 다음 세그먼트를 다루는 것일 수 있습니다. : 식물학, 동물학, 조류학 등에 전문적으로 종사하는 과학자, 교사 및 학생에게 투어가 제공됩니다.

이 접근 방식을 통해 수익을 극대화하고 신규 고객을 유치할 수 있습니다. 성장 단계는 회사에 매우 수익성이 있으며 가장 중요한 마케팅 과제는 이를 지속하는 것입니다.

성숙 단계는 관광 상품 생성, 홍보 및 판매를위한 마케팅 전략의 성장 둔화와 안정화가 특징이며 소비자 범위는 거의 확장되지 않습니다. 이는 다음과 같은 특정 요인 때문입니다.

변화하는 고객 요구 사항

보다 현대적인 상품 및 서비스 시장 진입

경쟁 심화

관광 상품의 경제적 효율성 부족.

또한 이 단계에서 "충실도 현상"이 명확하게 나타나 많은 고객이 제안된 관광 또는 호텔 상품을 다시 사용하기를 원합니다(예: 국가, 리조트 지역, 호텔, 요양소 등 방문). . 심리적으로이 현상은 꽤 이해할 수 있습니다. 과거 시간, 거주지, 흥미로운 사건, 사람, 관광객의 기억에 남아있는 인상에 대한 일종의 향수입니다. 한때 유명했던 호텔, 하숙집 및 요양소의 고객뿐만 아니라 크림 리조트 지역의 휴양지 파견단을 분석하면 휴양지의 약 25 %가 한 곳에서 3 시즌 이상을 보냈다는 결론을 내릴 수 있습니다. 이러한 약속은 다양한 동기로 설명되지만 불리한 요인이 있음에도 불구하고 고객은 선택을 변경하지 않습니다.

이런 측면에서 얄타호텔의 마케팅 서비스 데이터가 흥미롭다.

여름철이 호텔 고객의 약 50 %는 거의 매년 휴가를 보내는 관광객이며 그러한 애정의 주된 이유는 "충실도 현상"입니다. 80-90 년대에는 이곳에서 휴식을 취하는 것이 권위 있고 편안했습니다. 호텔 쾌적하고 그리운 추억은 확실히 선택의 매력을 증가시킵니다.

만기 단계에서는 여전히 높은 수준을 유지하고 있지만 받는 수익의 양이 줄어들기 때문에 여행사는 이 단계를 계속하는 데 관심이 있습니다.

이 단계에서 여행사의 주요 노력은 개선 및 시장에서의 새로운 포지셔닝을 통해 시장 점유율을 유지하고이 제품의 소비를 늘리는 것입니다. 그러한 조치를 취하지 않으면 제품이 시장에서 그 위치에 떨어지고 쇠퇴 단계에 빠질 수 있습니다.

쇠퇴 단계는 레크리에이션 관광 부문이 이 관광 상품으로 과포화되기 시작하는 순간의 시작을 의미합니다. 관광 상품의 판촉 및 판매량이 꾸준히 감소하고 수익이 감소합니다. 관광 상품에 대한 수요 감소는 시장에 보다 진보된 상품 및 서비스의 출현, 이 상품에 만족했던 욕구의 소멸, 유행의 변화 등 다양한 이유 때문입니다. 가장 일반적인 이유는 다음과 같습니다. 관광 및 레크리에이션 분야의 선호도 변화.

따라서 WTO 보고서에 따르면 1980년대 후반부터 지중해의 유명한 리조트로의 관광 여행 성장이 둔화되었습니다. 지속 가능한 선호도는 이러한 지역의 환경 상황 악화(해양 및 해안 지역의 오염)로 인해 변경되었습니다. 이와는 대조적으로 생태학적으로 깨끗한 지역(산간 및 농촌, 먼 섬 등)으로의 여행 비중이 증가하였다.

다만 쇠퇴단계가 길 수 있으므로 상품의 개선 및 다양화를 위한 올바른 정책추구는 물론, 새로운 니즈에 적응할 수 있는 관광상품의 홍보 및 판매를 위한 마케팅 전략의 개발이 필요합니다.

관광 상품의 판촉 및 판매에서 부활해야 할 저수익 및 유명 리조트 상품을 모두주의 깊게 분석해야합니다. 평소 이미지가 바뀌면 다시 "힘을 얻"고 매우 중요해질 수 있기 때문입니다. 오랫동안 시장 (예 : 문화 산업의 고전 서비스, 축제, 스포츠 게임, 농촌 관광 등). 레크리에이션 조직의 다양화 및 전문화에 대한 수요가 어떻게 발전하는지에 따라 전통적인 관광 상품이 진화하고 더 독창적이며 덜 교환 가능합니다.

이 접근 방식 덕분에 특정 고객을 유지하는 것이 더 쉬워지고 관광 상품 시장에서 자리가 형성되었습니다.

시장에서 성공하려면 상세하고 면밀한 제품 전략이 필요합니다. 관광 상품에 대한 전략적 결정은 관광 회사의 전반적인 마케팅 전략 내에서 중요합니다. 이는 관광 상품이 시장에 영향을 미치는 효과적인 수단, 회사의 주요 관심사 및 수익원으로 작용하기 때문입니다. 또한 관광 마케팅 믹스의 핵심 요소입니다. 가격, 관광 상품의 판촉 및 판촉을위한 마케팅 전략, 커뮤니케이션은 관광 상품의 특성을 기반으로합니다. 이와 관련하여 미국 마케팅 담당자는 제품이 구매자와 그의 요구를 충족시킬 수 없다면 관광 마케팅의 다른 요소 사용과 관련된 추가 비용과 노력이 시장에서 회사의 위치를 ​​향상시킬 수 없을 것이라고 믿습니다. .

여행사의 경제 성장을 위한 상품 작업의 중요성은 특히 시장 상황에서 더욱 커집니다. 소비자가 긍정적으로 인식하는 새롭거나 개선된 제품은 한동안 경쟁사보다 상당한 이점을 제공합니다. 이를 통해 관광 상품을 홍보하고 판매하기 위한 마케팅 전략과 관련된 가격 경쟁의 강도를 줄일 수 있습니다.

관광 분야의 상품 전략은 상품 범위를 최적화하고 시장에서 성공적인 운영에 가장 적합한 관광 상품 범위를 결정하기 위한 방향을 개발하여 여행사 전체의 효율성을 보장하는 것입니다.

상품전략의 부재는 임의적 요인의 영향으로 공급구조의 불안정, 관광상품의 경쟁력 및 상업적 효과에 대한 통제력 상실로 이어진다. 이러한 경우 현재 마케팅 결정은 여행사의 장기적인 이익을 고려한 냉정한 계산이 아닌 직감에만 의존하는 경우가 많습니다.

잘 생각한 제품 전략을 통해 관광 제안 업데이트 프로세스를 최적화할 수 있을 뿐만 아니라 현재 결정을 수정할 수 있는 레크리에이션 회사 관리를 위한 일종의 지표 역할을 합니다.

제품 전략은 미래를 위해 개발되었으며 일반적으로 제안된 관광 제품의 구조를 최적화하는 것과 관련된 기본 작업의 솔루션을 제공합니다. 시장에 관광 상품.

자제력을 위한 질문

1. 관광상품 마케팅의 주요 이론적 조항은 무엇인가?

2. 관광상품 마케팅의 본질은 무엇인가?

3. 관광 상품의 수명 주기는 어떻게 됩니까?

4. 관광상품 마케팅의 특징은 무엇인가?

5. 관광상품이란?

6. 관광상품 마케팅의 특수성은 무엇인가?

질문 3. 관광 상품의 수명주기

관광 기업의 시장 기회를 결정할 때 상품의 수명 주기 연구에서 마케팅 활동 경험은 매우 유용할 수 있습니다.

라이프 사이클 개념재화는 어떤 제품이 아무리 우수한 소비자 속성을 가지고 있더라도 조만간 다른 더 완벽한 제품에 의해 시장에서 밀려난다는 사실에서 비롯됩니다. 욕구의 존재만이 일정하며, 욕구를 충족시키는 수단은 변합니다. 시장에 제공되는 각 제품에는 고객을 찾는 특정 수명 주기가 있습니다.

관광 상품은 개발 과정에서 여러 단계를 거치며(그림 3) 판매 및 수익의 변동이 특징입니다.

쌀. 3. 관광상품의 생애주기

시작 단계 구현시장에 나온 제품은 관광 기업이 처음 대상 고객에게 제품을 제공한 순간으로 간주됩니다. 이 단계의 주요 특징은 제품 판매 속도가 느리고 결과적으로 미미한 이익이 완전히 없거나 존재한다는 것입니다. 원칙적으로 회사 직원은 신제품 사용에 상당한 어려움을 겪고 있으며 인프라는 선택한 고객의 요구에 충분히 적응하지 못합니다. 필연적으로 구현 단계에서 제품에 대한 광범위한 인지도를 창출하기 위한 상당한 노력과 관련된 높은 마케팅 비용이 발생합니다.

동시에 이 단계에서 회사의 주요 이점은 경쟁이 거의 없다는 것입니다.

제품을 시장에 출시하는 단계의 기간은 매우 다양할 수 있으며 제품의 품질, 소비자의 요구 준수, 올바른 마케팅 전략 및 일관된 구현에 따라 결정됩니다.

단계 성장매출의 급격한 증가와 결과적으로 이익이 특징입니다. 마케팅 비용은 상당히 높은 수준을 유지하지만 회사의 총 비용에서 차지하는 비중은 크게 줄어 듭니다.

성장 단계는 경쟁이 크게 증가하는 것과 관련이 있으며 관광 기업의 주요 마케팅 노력은 제품 품질에 대한 소비자 신뢰를 구축하고 시장을 더욱 확장하는 데 있습니다. 이 단계의 특징은 다른 회사보다 일찍이 제품을 개발하기 시작한 회사가 상당한 경쟁 우위를 가지고 있다는 것입니다. 그러나 이것은 관광 상품의 추가 개선에 대한 우려를 결코 경감시키지 못합니다. 사실 "늦은"기업은 리더를 압박하기 위해 도입 된 제품을 개선하고 더욱 발전시키기 위해 가능한 모든 방법으로 노력할 것입니다.

성장 단계에서 관광 기업은 제품 범위를 확장하고 새로운 시장 부문에 진출하고자 합니다. 이를 통해 수익을 극대화하고 상당수의 신규 고객을 유치할 수 있습니다. 따라서 성장기는 기업에 매우 유리하며, 이를 확장하는 것이 가장 중요한 마케팅 과제입니다.

단계 성숙함매출 성장 둔화 및 안정화가 특징입니다. 이는 다음과 같은 여러 요인 때문일 수 있습니다.

□ 변화하는 고객의 요구;

□ 새롭고 개선된 제품이 시장에 출시됨;

□ 경쟁 증가;

□ 보다 효율적인 자본 투자를 위한 새로운 기회의 출현으로 인해 제품이 회사에 충분히 수익성이 없을 수 있습니다.

이 단계에서 소비자 범위는 실제로 확장되지 않습니다. 소득이 증가하거나 더 유리한 통화 비율로 인해이 제품의 소비자가 될 수있는 사람들의 비용으로 숫자의 일부 증가가 발생할 수 있습니다. 또한 이 단계에서 이른바 '충실도 현상'이 뚜렷하게 나타나 대부분의 경우 제안된 제품을 다시 사용하도록 부추긴다(예를 들어 특정 국가를 다시 방문하는 경우).

만기 단계에서 받는 이익의 양은 여전히 ​​상당히 높지만 다소 감소하기 시작합니다. 따라서 관광기업은 성장기뿐만 아니라 성숙기의 최대 연장에 관심을 갖는다. 이 단계에서 회사의 주요 노력은 시장 점유율을 유지하고 개선을 통해 이 제품의 소비를 늘리고 마케팅 믹스를 수정하며 시장에서 새로운 위치를 지정하는 것입니다. 이것이 일어나지 않으면 제품은 시장에서 위치를 잃고 침체에 빠질 수 있습니다.

단계 경기 후퇴관광 부문이 이 상품에 질리기 시작하는 순간을 의미합니다. 판매가 꾸준히 감소하고 수익이 감소(아마도 0까지)합니다. 관광 상품이 쇠퇴 단계로 전환되는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 첫째, 시장에 새로운 제품을 소개합니다. 둘째, 이 제품이 충족하는 필요성의 사라짐: 예를 들어, 수영을 좋아하는 사람들이 관광 및 레크리에이션 분야에서 선호도를 변경한 경우(해수욕과 문화 유적지 방문을 결합하는 측면에서), 특히 그들은 외래종(캐리비안 제도, 동아프리카, 인도양 제도)에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 그러나이 단계는 꽤 오랫동안 계속 될 수 있습니다. 경쟁압력 약화의 결과 관광기업은 더 이상 높은 마케팅 비용을 유지할 필요가 없으며 경우에 따라 가격 인상을 허용하기도 합니다. 그러나 이것은 경기 침체기의 판매량이 극히 적기 때문에 기업에 대한이 제품의 수익성에 대한 증거는 아닙니다. 따라서 제품을 개선하고 다양화하고 판매를 개발하는 올바른 정책을 통해 새로운 요구에 적응할 수 있습니다. 특히 이에 상응하는 수요회복 정책은 일부 휴양지와 휴양센터에 재차 바람을 몰고 오는 경우가 많다.

따라서 몇 년 동안 거의 이익을 내지 못하는 제품과 시장에서 잘 알려져 있지만 판매 부흥을 위해서는 이미지 변경이 필요한 제품을 모두 신중하게 분석해야합니다. French High Council of Tourism에서 언급한 바와 같이 이러한 제품은 "힘을 얻고" 있으며 꽤 오랫동안 다시 중요해질 수 있습니다(예: 고전적인 문화 서비스, 축제, 생태 및 농촌 관광, 스포츠 게임).

또한 수요가 다양해짐에 따라 관광기관의 전문화도 진행되고 있습니다. 기본 제품은 더욱 독창적이고 상호 교환 가능성이 줄어듭니다. 이렇게 하면 특정 고객을 유지하기가 더 쉬워집니다.

따라서 관광 상품 수명주기의 존재는 회사가 세 가지 주요 문제에 직면한다는 것을 의미합니다. 첫째, 쇠퇴하는 제품을 대체할 시기적절한 신제품을 찾아야 합니다(참신성 개발 문제). 둘째, 회사는 라이프 사이클의 각 단계에서 현재 존재하는 제품으로 작업을 효과적으로 구성할 수 있어야 합니다(관광 상품의 라이프 사이클 단계에 대한 전략적 접근의 문제). 그다지 중요하지 않은 세 번째 작업은 회사에서 제공하는 제품의 구조를 라이프 사이클의 여러 단계에 속하는 측면에서 최적화하는 것입니다.

강의 4. 주제 : "관광 기업의 마케팅 영업 전략»

관광 상품의 수명주기 이론

정의 1

이론적으로 관광 상품의 라이프 사이클은 관광 서비스를 소비자 시장과 그 수익성을 촉진하는 특별한 마케팅 프로그램을 특징짓는 조항을 의미합니다.

이 이론은 또한 고객 및 경쟁 시장에 대한 지속적인 연구를 특징 짓고 관광 상품이 시장에 등장하는 기간, 그 위치 및 종료 기간을 연구합니다.

라이프 사이클의 개념을 도입할 때 관광 이론가들은 우선 개발된 서비스 범위가 아무리 수익성이 있더라도 상당히 짧은 기간 후에 더 경쟁력 있는 관광 상품이 나타난다는 논제를 제시합니다. 그것은 이전의 자리를 대신하고 관광 서비스 시장의 상황을 바꿉니다. 동시에 고객의 요구와 요청 및 의도는 변함이 없다는 점에 유의해야 합니다. 만족 및 구현의 수단과 방법은 변경될 수 있습니다.

관광 상품은 관광 산업 시장으로 형성, 개발, 홍보됩니다. 그런 다음 전성기와 고객 사이의 수요가 있습니다. 그 후 소멸 기간이 있습니다. 이 패턴은 경제의 다른 부문에서도 일반적이지만 관광 산업에서는 모든 단계를 통과하는 데 가장 짧은 시간이 걸리는 것이 특징입니다.

이는 정치, 경제, 패션 변화, 여행사 간의 새로운 경험, 여행 서비스 시장에 대한 새로운 정보 등 많은 외부 요인의 영향 때문입니다.

비고 1

따라서 관광 상품의 수명주기 이론의 개념은 관광 서비스의 지속적인 개선과 수요에 따른 새로운 상품 창출에 기여합니다.

제품 수명 주기 단계 둘러보기

시행단계관광 상품은 생성 단계와 "출시" 단계로의 다음 단계를 의미합니다.

• 생성 단계는 마케팅 조사를 수행하고 수신된 정보를 기반으로 새로운 관광 상품에 대한 프로젝트를 생성합니다.
• "출시" 단계는 관광 상품의 주요 개념을 잠재 고객에게 제시한 직후부터 시작됩니다. 이 기간은 관광 서비스로 인한 최소한의 이익으로 나타납니다. 동시에 프로모션 비용이 매우 높습니다. 좋은 소식은 경쟁이 없다는 것입니다.

이 단계의 기간은 서비스 품질, 관광객의 요구를 충족시키는 능력 및 올바른 마케팅 프로그램에 따라 다릅니다.

1. 성장기관광 상품을 홍보하는 수단의 증가가 특징입니다. 이것은 마케팅 프로그램에 대한 투자 수익을 증가시킵니다. 이는 서비스에 대한 관심의 출현과 수요 증가 때문입니다. 판촉 비용 자체가 감소하기 시작하고 첫 번째 성과 지표가 평가되고 있습니다. 첫 번째 경쟁자가 나타납니다.

   이 단계에서 여행사는 새로운 관광 상품의 소비자 대상 고객을 결정하고 새로운 시장 부문을 위한 침투 프로그램을 형성하기 시작해야 합니다.

   만기 기간관광 상품 홍보 전략을 억제하고 시장에서 강화하는 단계를 나타냅니다. 이는 영구적인 대상 고객을 의미합니다. 이 기간은 보다 현대적인 서비스의 도입, 소비자의 취향과 기분 변화, 효율성 저하 및 경쟁 심화에 따라 달라집니다. 긍정적인 측면 중 하나는 단골 손님의 등장입니다. 수익성은 여전히 ​​상당히 높지만 점차 감소하고 있습니다. 이 단계는 회사에 가장 유리한 단계로 간주되므로 여행사 전문가는이를 높이려고합니다.

   쇠퇴기관광 상품이 과포화되었을 때 발생합니다. 적용된 마케팅 전략의 양과 판매 수준이 감소합니다. 이는 관광 서비스에 대한 관심 감소와 수요 감소 때문입니다. 이러한 상황의 주된 이유는 소비자 시장의 취향 선호도 변화입니다. 문제에 대한 해결책은 관광 시장의 지속적인 모니터링에 있습니다. 종종 습관적 외모의 변화는 관광 상품의 시장 체류 기간을 크게 증가시키는 데 기여합니다.

비고 2

이러한 여행을 유지함으로써 관광 서비스 시장에서 특정 고객과 여행사가 형성한 장소를 유지할 수 있을 것이다.

제품 전략

여행사의 관광 활동을 보다 효율적으로 만들기 위해서는 관광 상품을 홍보하고 구현하기 위한 솔루션과 프로젝트를 개발하는 효과적인 상품 전략을 수립하는 것이 필요합니다.

시장에 출시된 신제품에 대한 지속적인 지원과 연구는 제품 수명 주기의 모든 단계에서 빠른 대응에 기여합니다. 소비자가 성공적으로 채택한 새롭거나 업그레이드된 여행 상품은 여행사의 경쟁 우위를 크게 높입니다.

정의 2

제품 전략- 이것은 다양한 관광 서비스를 창출하고 판매되는 제품의 효율성을 높이기 위한 시설을 만드는 것입니다.

제품 전략 사용을 거부하면 무작위 요인의 영향으로 여행 서비스 제공이 취약해지고 도입된 제품의 효과에 대한 평가가 부족하며 여행사의 경쟁 우위가 감소합니다.

잘 개발된 상품 전략을 통해 새로운 관광 상품을 만들고 구현하는 작업을 최적화할 수 있습니다. 또한 어떤 결정을 내리고 프로젝트를 실행하는지에 따른 지침이기도 합니다.

비고 3

제품 전략은 회사의 전망에 대한 평가를 기반으로 형성된다는 점에 유의해야 합니다.

이는 라이프 사이클의 단계를 고려하고 근본적으로 새로운 관광 상품을 관광 서비스 시장에 도입하여 기존 상품의 효율성을 개선하는 것과 관련된 운영상의 문제를 해결하는 것을 의미합니다.