Kasaysayan ng pag-unlad nito

Ang konsepto at kakanyahan ng pamamahala

Ang pamamahala (mula sa Ingles na pamamahala - pamamahala, organisasyon) ay isang sistema ng pamamahala na naka-target sa programa, pangmatagalan at kasalukuyang pagpaplano, organisasyon ng produksyon at pagbebenta ng mga produkto. Pinag-aaralan niya ang pinakanakapangangatwiran na organisasyon at pamamahala ng produksyon at mga koponan.

Ang pamamahala ay isang kumplikado ng magkakaugnay na mga aksyon:

Organisasyon at pamamahala (produksyon at pangkat);

Pagtatakda at pagsasaayos ng mga gawain;

Pag-unlad ng mga yugto ng trabaho;

Paggawa ng mga desisyon;

Pagtatatag ng mga komunikasyon (paraan at paraan ng paglilipat ng impormasyon);

Regulasyon sa proseso;

Pagkolekta at pagproseso ng impormasyon;

Pagsusuri ng impormasyon,

Pagbubuod ng gawain.

"Ang pamamahala ay ang epektibong paggamit at koordinasyon ng mga mapagkukunan tulad ng kapital (produktibo, pananalapi at tao) upang makamit ang mga layunin nang may pinakamataas na kahusayan."

Mga layunin sa pamamahala:

Pagtanggap (pagtaas) ng tubo;

Pagpapabuti ng kahusayan sa negosyo;

Pagtugon sa mga pangangailangan sa merkado;

Paglutas ng mga isyung panlipunan.

Mga gawain sa pamamahala:

Organisasyon ng paggawa ng mga mapagkumpitensyang kalakal;

Pagpapabuti ng proseso ng produksyon;

Pagpapakilala ng mga pinakabagong high-tech na teknolohiya;

Pagpapabuti ng kalidad ng produkto;

Nabawasan ang mga gastos sa produksyon.

Ang mga pangunahing tungkulin ng pamamahala ay ang pag-aayos at pamamahala ng produksyon.

Ang isang manager ay isang propesyonal sa organisasyon at pamamahala ng produksyon, pagbebenta at serbisyo, na may administratibo at pang-ekonomiyang pagsasarili. Ang mga tagapamahala ay dumating sa iba't ibang antas, at nilulutas nila ang iba't ibang mga problema.

Ang mga tagapamahala ay karaniwang nahahati sa tatlong pangunahing grupo:

Pinakamataas na antas - pangkalahatang direktor, direktor, miyembro ng lupon ng negosyo;

Gitnang pamamahala - mga pinuno ng mga departamento, departamento, workshop;

Ang pinakamababang antas ay ang mga pinuno ng mga subdepartment, sektor, brigada, grupo.

Ebolusyon ng buhay ng pamamahala

Ang kasaysayan ng pamamahala ay hindi maaaring isaalang-alang nang walang koneksyon sa ebolusyon ng socio-economic na mga kondisyon para sa pag-unlad ng komunidad ng mundo. Nakaugalian na makilala ang limang pangunahing yugto ng naturang pag-unlad.

1. Industrial revolution - (mula 20-30s hanggang 80-90s ng ika-19 na siglo):

Teknikal na base: steam at cotton gins, rubber vulcanization at iba pang bagong industriyal na teknolohiya;

Imprastraktura para sa pag-unlad ng industriya: pambansang sistema ng tren, sistema ng kanal, telegrapo, atbp.;

Pagbuo ng pambansang pamilihan;

Ang paglitaw ng mga negosyo - isang epektibong anyo ng panlipunang organisasyon ng mga manggagawa;

Kumpetisyon bilang isang anyo ng pagkasira o pagkuha sa isang karibal.

2. Ang panahon ng mass production (ang unang tatlong dekada ng ika-20 siglo):

Pagpapakilala ng isang conveyor system, mass production, matalim na pagbawas sa halaga ng mga kalakal;

Bahagyang puspos na merkado;

Kumpetisyon bilang nag-aalok ng isang standardized na produkto sa pinakamababang presyo;

Malinaw na pagkakaiba-iba ng mga industriya;

Magandang prospect para sa paglago ng ekonomiya para sa mga kumpanya;

Mahinang interbensyon ng gobyerno sa negosyo.

3. Ang panahon ng mass marketing (30-50s ng XX century):

Saturation ng demand para sa mga kalakal at serbisyo;

Transition mula sa karaniwang mga produkto sa differentiated na mga; pagbabago ng oryentasyon ng produksyon sa oryentasyon sa pamilihan;

Pagpapalakas ng papel ng panlabas na kapaligiran sa mga aktibidad ng negosyo;

Regulasyon ng estado ng ekonomiya.

4. Post-industrial society (60-90s ng XX century):

Bagong kalidad ng buhay: mataas na antas ng kagalingan ng mga mamamayan, mataas na kalidad na mga kalakal, industriya sa paglilibang;

Mga bagong kundisyon ng produksyon: mabilis na pagbabago ng mga teknikal na solusyon, makabuluhang pamumuhunan ng kapital sa gawaing pananaliksik at pagpapaunlad, pagtaas ng kawalan ng katiyakan sa panlabas na kapaligiran;

Lumalagong mga paghihigpit mula sa gobyerno: hindi kasiyahan ng mga mamimili, pagsalakay ng mga dayuhang kakumpitensya, pagbabago ng moral sa trabaho, pagtaas ng kakulangan ng mga mapagkukunan;

Pag-alis ng mga panlipunang priyoridad at konsentrasyon sa mga negatibong phenomena tulad ng polusyon sa kapaligiran, panlilinlang ng mga mamimili sa pamamagitan ng hindi tapat na advertising, pagmamanipula ng opinyon ng publiko.

5. Post-economic era (mula sa simula ng ika-21 siglo):

Bagong ekonomiya: mula sa pag-aaksaya ng mga mapagkukunan hanggang sa pag-iingat ng mapagkukunan; makatwirang limitasyon ng paglago ng produksyon; paglago ng sektor ng serbisyo;

Pag-unlad sa mga teknolohiya ng impormasyon at telekomunikasyon;

Globalisasyon ng ekonomiya: pag-unlad ng mga transnational na kumpanya; transparency ng mga hangganang pampulitika; pandaigdigang merkado; pagsasama sa pamamagitan ng mga network ng impormasyon;

Tumutok sa mga hindi pang-ekonomiya at hindi nasasalat na mga halaga; malusog na ekolohiya.

Sa kasaysayan ng pamamahala, karaniwan na makilala ang apat na pangunahing diskarte:

1) mula sa pananaw ng iba't ibang mga paaralang pang-agham (huli ng ika-19 na siglo - hanggang sa kasalukuyan);

2) proseso (20s ng XX siglo - hanggang sa kasalukuyan);

3) systemic (50 - 60 taon ng XX siglo - hanggang sa kasalukuyan);

4) sitwasyon (60s ng XX siglo - hanggang sa kasalukuyan).

Mga paaralang pang-agham. Ang School of Scientific Management (1885-1920) ay itinatag ni Frederick Winslow Taylor. Ang kakanyahan ng diskarte ay nagsasabi: "Ang pamamahala ay dapat magkaroon ng sarili nitong mga batas, siyentipikong pamamaraan, pormula, prinsipyo. Ito ay dapat na nakabatay sa mga sukat, rasyonalisasyon, sistematikong accounting.

Naniniwala si F. Taylor na kailangan ang isang siyentipikong diskarte sa organisasyon ng paggawa. Kabilang dito ang paggamit ng pagsubaybay sa siklo ng trabaho, timing ng mga oras ng pagtatrabaho, pagsusuri ng impormasyong natanggap at pagtukoy ng mga reserba para sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa. Bilang resulta, ang tagapamahala ay nakakakuha ng pagkakataon na magtakda ng mga pamantayan sa produksyon at piliin ang pinakamahusay na mga manggagawa batay sa pamantayang pang-agham (propesyonalismo, lakas, kagalingan ng kamay, katalinuhan). Upang mapataas ang kahusayan sa produksyon, kailangan ang pakikipagtulungan sa pagitan ng pamamahala at mga manggagawa. Ang suweldo ay dapat na pira-piraso, ibig sabihin, ito ay kinakailangan upang partikular na suriin ang gawaing isinagawa. Ito ay kinakailangan, F. Taylor naniniwala, upang ipakilala ang isang sistema ng pamamahagi ng paggawa at personal na responsibilidad para sa nakatalagang gawain.

Paaralan ng Pangangasiwa(1920-1950) ay batay sa siyentipikong diskarte na binuo ni Anne Fayol.

School of Human Relations at Behavioral Sciences(1950 - hanggang sa kasalukuyan) bilang isang pang-agham na direksyon ay isang natural na pagpapatuloy ng nabanggit na paaralan ng pang-agham na pamamahala at lohikal na umakma dito sa isang pag-unawa sa kahalagahan ng sikolohikal na bahagi sa gawain ng tao. Ang mga may-akda ng paaralan ng mga relasyon sa tao ay sina Mary Follett at Elton Mayo.

School of Quantitative Methods(1950 - kasalukuyan) ay lumitaw bilang isang resulta ng mabilis na pag-unlad ng mga eksaktong agham, na lumikha ng isang kanais-nais na kapaligiran para sa paggamit ng pinakabagong mga nagawa sa larangan ng computerization, matematika, pisika, atbp sa agham ng pamamahala.

Paksa 2: Panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon

Panlabas na kapaligiran ng kumpanya

Ang kapaligiran ay isang hanay ng mga layunin na kondisyon kung saan nagpapatakbo ang kumpanya. Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng panloob at panlabas na kapaligiran ng negosyo.

Ang panlabas na kapaligiran ay isang kumplikadong mga kadahilanan na may direktang epekto sa produksyon, pinansiyal at pang-ekonomiyang aktibidad ng kumpanya.

Tinitingnan ng teorya ng pamamahala ang mga kumpanya bilang dalawang pangunahing uri ng mga sistema: sarado at bukas.

Saradong sistema may kondisyong ipinapalagay ang kamag-anak na kalayaan mula sa panlabas na kapaligiran na nakapalibot sa kumpanya. Ang ganitong sistema ay karaniwang tipikal para sa paunang yugto ng pag-unlad ng mga relasyon sa pamilihan, na may hindi gaanong papel ng estado sa kanilang regulasyon, na may pangkalahatang mababang antas ng pag-unlad ng ekonomiya sa bansa.

Ang paglaki ng kumpetisyon sa pagitan ng mga prodyuser ng kalakal, ang tuluy-tuloy na labis na dami ng mga kalakal at serbisyo na inaalok para sa pagbebenta kumpara sa pangangailangan para sa kanila, ang aktibong papel ng estado sa pag-unlad ng mga relasyon sa merkado, at ilang iba pang mga kadahilanan, sa makasagisag na pagsasalita. , humantong sa "pagbubukas" ng isang saradong sistema.

Kaya, ang anumang organisasyon na umaasa sa panlabas na kapaligiran ay bukas na sistema.

Ang impluwensya ng iba't ibang mga kadahilanan sa kapaligiran ay may pagtaas ng epekto sa aktibidad ng negosyo.

Ang lahat ng mga kadahilanan sa kapaligiran ay maaaring nahahati sa dalawang pangunahing grupo: direkta at hindi direktang epekto

Direktang pagkakalantad sa kapaligiran.

Mga mamimili- sila ang nagdedetermina kung anong mga produkto ang gagawin at kung anong presyo ang maaaring ibenta. Ang mga mamimili (mga legal na entidad at indibidwal) ay isang salik na sumasalamin sa pagkakaiba-iba ng panlabas na kapaligiran.

Mga tagapagtustos ng materyal, paggawa at mga mapagkukunang pinansyal. Ang mga isyu ng pagbibigay sa mga negosyo ng pananalapi at mga de-kalidad na mapagkukunan ng paggawa ay partikular na talamak.

Mga kakumpitensya. Ito ang pinakamahalagang kadahilanan sa pagtukoy ng diskarte, layunin at layunin ng negosyo. Kahit na ang matagumpay na pagbebenta ng mga produkto ay hindi makakaligtas sa ilang mga kaso mula sa pagbagsak dahil sa mahirap na posisyon ng mga kakumpitensya.

Mga batas at katawan ng pamahalaan. Bumubuo sila ng isang balangkas ng regulasyon para sa paglikha at pagpapatakbo ng mga negosyo at patakaran sa pananalapi. Kailangang pag-iba-ibahin at pag-isipan ng mga tagapamahala ang epekto ng mga batas sa parehong antas ng pederal at lokal na pamahalaan.

Mga unyon. Ang mga organisasyon ng unyon ng manggagawa ay maaaring magkaroon ng isang radikal na impluwensya sa mga aktibidad ng hindi lamang isang indibidwal na negosyo, kundi pati na rin ng isang buong industriya. Alam ng kasaysayan ng kilusang unyon ang maraming halimbawa ng matagumpay na solusyon sa mga isyu ng pagbabawas ng oras ng trabaho, pagtaas ng sahod, pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho, atbp. Ang mga welga na inorganisa ng mga unyon ng manggagawa, halimbawa, ay maaaring humantong sa ganap na paghinto ng produksyon.

Hindi Direktang Epekto sa Kapaligiran. Ang kapaligirang ito ay may masamang epekto sa negosyo, ngunit sa ilang mga kaso ang mga kahihinatnan ng naturang epekto ay higit na makabuluhan kaysa sa impluwensya ng direktang epekto sa kapaligiran. Bilang karagdagan, ang impluwensya ng hindi direktang impluwensyang kapaligiran ay mas kumplikado at magkakaibang.

Estado ng ekonomiya. Kasama ang antas ng mga presyo at taripa, inflation, epektibong demand, patakaran sa pagbabangko, pambansang halaga ng palitan ng pera at iba pang mga tagapagpahiwatig.

Siyentipiko at teknikal na pag-unlad. Ang kadahilanan na ito ay nagpapakilala sa antas ng pag-unlad ng agham at teknolohiya. Sa mga mauunlad na bansa, tinatamasa ng mga kumpanya ang mga bunga ng pag-unlad ng siyensya at teknolohikal (mga komunikasyon sa satellite, kompyuter, atbp.). Ang mataas na antas ng siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad ay nagtutulak sa mga kumpanya ng pagmamanupaktura na bumuo at magpatupad ng mga bagong teknolohiya.

Patakaran. Ang salik na ito ay may malaking epekto sa negosyo, lalo na sa dynamic na umuunlad at hindi matatag na mga bansa at rehiyon. Sa Russia, ang kadahilanan ng katatagan ng pulitika ay ang pinakamahalagang kondisyon para sa mga aktibidad ng mga negosyante, parehong domestic at dayuhan.

Mga kadahilanang panlipunan. Ito ay mga tradisyon na tinatanggap sa isang partikular na bansa, kabilang ang may kaugnayan sa kababaihan, mga taong may iba't ibang kulay ng balat, kabataan, at matatanda.

Pang-internasyonal na mga kaganapan. Ang internasyonal na negosyo ay mas kumplikado kaysa sa domestic na negosyo. Narito ang legislative system, customs and tax policy, labor resources, currency, atbp. Ang mga anyo ng pagpapatupad ng internasyonal na negosyo ay maaaring ibang-iba: pag-export (import), joint ventures, paglilisensya, direktang pamumuhunan ng mga mapagkukunang pinansyal sa ekonomiya ng bansa.

Ang ugnayan ng mga salik sa kapaligiran ay halata. Halimbawa, ang pagbabago sa legal na sistema ay maaaring makaapekto sa antas ng kumpetisyon, ang lumalalang sitwasyong pampulitika ay maaaring mag-alis ng isang negosyo ng isang mapagkukunan ng murang hilaw na materyales o paggawa, atbp.

Panloob na kapaligiran ng kumpanya

Sa karamihan ng mga kaso, ang pamamahala ay nakikitungo sa mga organisasyong bukas na mga sistema at binubuo ng maraming magkakaugnay na bahagi. Isaalang-alang natin ang pinakamahalagang panloob na mga variable ng organisasyon.

Ang mga pangunahing panloob na variable ay tradisyonal na kinabibilangan ng: mga layunin, istraktura, mga gawain, teknolohiya at mga tao.

1. Layunin ay isang tiyak na estado ng pagtatapos o ninanais na resulta na sinisikap na makamit ng isang pangkat ng mga taong nagtutulungan. Sa kurso ng trabaho, ang pamamahala ay bumubuo ng mga layunin at ipinapaalam ito sa mga empleyado ng organisasyon, at ang prosesong ito ay napakahalaga dahil pinapayagan nito ang mga miyembro ng organisasyon na malaman kung ano ang dapat nilang pagsikapan. Ang mga karaniwang layunin ay nagkakaisa sa koponan at nagbibigay ng kamalayan sa lahat ng gawain. Ang mga organisasyon ay may iba't ibang layunin, at ang kanilang kalikasan ay higit na nakasalalay sa uri ng organisasyon.

Mga komersyal na organisasyon. Ang mga layunin ng naturang mga organisasyon ay dapat na sumasalamin sa komersyal na resulta sa anyo ng kita (kakayahang kumita), kita, produktibidad ng paggawa, atbp.

Mga non-profit na organisasyon (asosasyon, pundasyon). Sa pamamagitan ng kahulugan, ang mga aktibidad ng mga organisasyong ito ay hindi naglalayong kumita. Ang kanilang layunin ay pangunahing tinutukoy ng kanilang panlipunang oryentasyon, kaya ang mga layunin ay maaaring mabalangkas bilang proteksyon ng mga karapatan, pag-unlad ng isang siyentipikong direksyon, suporta sa kultura ng rehiyon, atbp.

Mga organisasyon ng estado (munisipyo). Para sa mga organisasyong ito, ang kumita ay hindi ang nangingibabaw na layunin. Ang mga layunin ng pagsuporta sa pagkakaroon at pag-unlad ng estado (rehiyon) ay madalas na nananaig. Ang mga organisasyon ay bubuo sa loob ng itinatag na badyet (bansa, rehiyon, distrito). Samakatuwid, ang mga layunin ay tinutukoy ng mga awtoridad sa teritoryo at maaaring bumalangkas bilang pag-unlad ng sekondaryang edukasyon, tinitiyak ang pag-commissioning ng mga bagong complex ng ospital, pagsuporta sa pampublikong pagtutustos ng pagkain, atbp.: Dapat tandaan na ang paggawa ng kita bilang tulad ay maaaring maging mahusay kahalagahan, ngunit ang perang kinita ay ipinuhunan sa mga makabuluhang bagay ng estado.

2. Sa pangkalahatan, ang buong organisasyon ay binubuo ng ilang antas ng pamamahala at iba't ibang mga yunit na magkakaugnay. Ito ay karaniwang tinatawag istraktura mga organisasyon. Ang lahat ng mga dibisyon ng isang organisasyon ay maaaring maiuri sa isa o ibang functional area. Ang functional area ay tumutukoy sa gawaing isinagawa para sa organisasyon sa kabuuan: marketing, produksyon, pananalapi, atbp. Malinaw, ang marketing ay maaaring isagawa ng ilang mga dibisyon at maging, halimbawa, ng isang manufacturing division kung ito ay bumubuo ng isang bagong produkto para sa ang mamimili. Kapag isinasaalang-alang ang istraktura bilang isang bahagi ng panloob na kapaligiran, dalawang isyu ang karaniwang nakatuon sa: dibisyon ng paggawa at kontrol.

3. Problema ay isang iniresetang trabaho na dapat tapusin sa isang iniresetang paraan at sa loob ng isang tinukoy na takdang panahon. Ang bawat posisyon sa isang organisasyon ay may kasamang ilang mga gawain na dapat tapusin upang makamit ang mga layunin ng organisasyon. Ang mga gawain ay tradisyonal na nahahati sa tatlong kategorya:

Mga gawain para sa pakikipagtulungan sa mga tao;

Mga gawain para sa pagtatrabaho sa mga makina, hilaw na materyales, kasangkapan, atbp.;

Mga gawain para sa pagtatrabaho sa impormasyon.

Sa panahon ng mabilis na paglago ng inobasyon at inobasyon, ang mga gawain ay nagiging mas detalyado at dalubhasa. Ang bawat indibidwal na gawain ay maaaring maging kumplikado at malalim. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang kahalagahan ng pamamahala ng koordinasyon ng mga aksyon sa paglutas ng mga naturang problema ay tumataas.

4. Ang susunod na panloob na variable ay teknolohiya. Ang konsepto ng teknolohiya ay higit pa sa karaniwang pag-unawa gaya ng teknolohiya ng produksyon. Ang teknolohiya ay isang prinsipyo, isang pamamaraan para sa pag-aayos ng isang proseso para sa pinakamainam na paggamit ng iba't ibang uri ng mga mapagkukunan (paggawa, materyal, pansamantalang pera). Ang teknolohiya ay isang paraan na nagbibigay-daan sa ilang uri ng pagbabago. Ito ay maaaring nauugnay sa larangan ng pagbebenta - kung paano pinakamainam na magbenta ng isang gawang produkto, o sa larangan ng pagkolekta ng impormasyon - kung paano pinaka may kakayahan at sa mas mababang gastos na mangolekta ng impormasyong kinakailangan para sa pamamahala ng negosyo, atbp. Kamakailan, ang teknolohiya ng impormasyon ay may maging isang pangunahing kadahilanan sa pagkuha ng napapanatiling competitive na kalamangan kapag nagnenegosyo.

5. Mga tao ay ang sentral na link sa anumang sistema ng pamamahala. Mayroong tatlong pangunahing aspeto ng variable ng tao sa isang organisasyon:

Pag-uugali ng mga indibidwal;

Pag-uugali ng mga tao sa mga pangkat;

Ang likas na katangian ng pag-uugali ng pinuno.

Pag-unawa at Pagkontrol Ang variable ng tao sa isang organisasyon ay ang pinaka kumplikadong bahagi ng buong proseso ng pamamahala at nakasalalay sa maraming mga kadahilanan. Ilista natin ang ilan sa mga ito:

Mga kakayahan tao. Ayon sa kanila, ang mga tao ay pinaka-malinaw na nahahati sa loob ng organisasyon. Ang mga kakayahan ng tao ay tumutukoy sa mga katangian na pinakamadaling tanggapin na baguhin, tulad ng pagsasanay.

Pangangailangan. Ang bawat tao ay hindi lamang materyal, kundi pati na rin ang mga sikolohikal na pangangailangan (para sa paggalang, pagkilala, atbp.). Mula sa pananaw ng pamamahala, dapat magsikap ang organisasyon upang matiyak na ang kasiyahan sa mga pangangailangan ng empleyado ay humahantong sa pagsasakatuparan ng mga layunin ng organisasyon.

Pagdama, o kung ano ang reaksyon ng mga tao sa mga kaganapan sa kanilang paligid. Ang kadahilanan na ito ay mahalaga para sa pagbuo ng iba't ibang uri ng mga insentibo para sa mga empleyado.

mga halaga, o pangkalahatang paniniwala tungkol sa kung ano ang mabuti o masama. Ang mga halaga ay nakatanim sa isang tao mula pagkabata at nabuo sa kabuuan ng kanyang buong aktibidad. Nakakatulong ang mga shared values ​​sa mga lider na pag-isahin ang mga manggagawa upang makamit ang mga layunin ng organisasyon.

Ang impluwensya ng kapaligiran sa pagkatao. Ngayon, maraming sikologo ang nagsasabi na ang pag-uugali ng tao ay nakasalalay sa sitwasyon. Napagmasdan na sa isang sitwasyon ang isang tao ay kumikilos nang tapat, ngunit sa isa pa ay hindi. Ang mga katotohanang ito ay tumutukoy sa kahalagahan ng paglikha ng isang kapaligiran sa trabaho na sumusuporta sa uri ng pag-uugali na nais ng organisasyon.

Bilang karagdagan sa mga salik na ito, ang mga grupo at pamunuan ng pamamahala ay nakakaimpluwensya sa isang tao sa isang organisasyon. Ang bawat tao ay nagsisikap na mapabilang sa isang grupo. Tinatanggap niya ang mga pamantayan ng pag-uugali ng pangkat na ito depende sa kung gaano niya pinahahalagahan ang kanyang pag-aari dito. Ang isang organisasyon ay maaaring ituring bilang isang uri ng pormal na grupo ng mga tao, at sa parehong oras, sa anumang organisasyon mayroong maraming mga impormal na grupo na nabuo hindi lamang sa mga propesyonal na batayan.

Bilang karagdagan, sa anumang pormal o impormal na grupo ay may mga pinuno. Ang pamumuno ay ang paraan kung saan naiimpluwensyahan ng isang pinuno ang pag-uugali ng mga tao at nagiging sanhi ng kanilang pag-uugali sa isang tiyak na paraan.

MANAGEMENT

Seksyon I. Metodolohikal na pundasyon ng pamamahala.

Lektura 1

Paksa 1. Ang kakanyahan ng pamamahala, ang lugar at papel nito sa isang ekonomiya sa pamilihan. 2 oras

1. Kahulugan ng konsepto at kakanyahan ng pamamahala.

Ang isa sa mga pangunahing gawain ng pamamahala ay ang pagbuo ng enerhiya ng tao at pagbibigay ng tamang direksyon. Ang kontrol sa isang malawak na kahulugan ay tumutukoy sa pag-impluwensya sa isang bagay upang mailipat ito sa isang bagong estado o mapanatili ito sa isang partikular na mode.

Ang pamamahala ng isang negosyo o organisasyon ay may kasamang tatlong aspeto:

Institusyonal (sino ang namamahala at kung sino ang namamahala). Ang aspetong ito ay nagpapakilala sa mga gumaganap ng mga gawain sa pamamahala, sa partikular na mga tagapamahala at mga namamahala na katawan.

Functional (kung paano isinasagawa ang kontrol at kung paano ito nakakaapekto sa kontrol). Ang aspetong ito ay nagpapakilala sa mga aktibidad at pagbuo ng mga tagapamahala at mga namamahala na katawan. Dito, ang mga function ng pamamahala at mga espesyal na katangian ng mga aktibidad ng mga tagapamahala ay isinasaalang-alang para sa mga layunin ng pamamahala. Ang relasyon sa pagitan ng mga tagapamahala at pinamamahalaan ay isinasaalang-alang.

Instrumental (kung ano ang kinokontrol). Saloobin sa mga tool na ginagamit ng mga tagapamahala upang maisagawa ang kanilang mga gawain.

Ang pamamahala ay isang makatwirang paraan ng pamamahala ng produksyon, na nagbibigay para sa epektibong organisasyon ng paggawa at ang patuloy na pagtaas ng produktibidad nito.

Ang pamamahala ay ang pamamahala na nakatuon sa kakayahang kumita at kakayahang kumita, isang likas na hilig para sa iba't ibang uri ng mga pagbabago na maaaring magbigay ngayon o sa hinaharap ng isang mahusay na praktikal na epekto.

Kapag pinag-uusapan ang tungkol sa pamamahala, halos palaging tinutukoy namin ang pigura ng isang tagapamahala. Kapag sinabi nilang manager, ang ibig nilang sabihin ay isang propesyonal na manager na sumailalim sa espesyal na pagsasanay, at hindi isang inhinyero o ekonomista na marunong sa pamamahala.

Sa dayuhang kasanayan, mayroong 4 na kaso ng paggamit ng terminong pamamahala:

Isang grupo ng isang organisasyon sa isang propesyonal na batayan.

Isang indibidwal na bahagi ng isang grupo.

Disiplina sa akademya.

Proseso ng pamamahala.

Ang pamamahala ay unibersal. Ang mga managerial function ay dapat gawin ng mga manager ng lahat ng uri ng organisasyon, saang bansa man sila matatagpuan.

2. Mga pamamaraang pamamaraan sa pagtukoy sa kakanyahan ng pamamahala.

Pang-ekonomiyang (mekanistikong) diskarte -

Sa ganitong paraan, ang organisasyon ay isang hanay ng mga mekanikal na aksyon.

Ang nangungunang lugar ay inookupahan ng pagsasanay ng mga tao sa negosyo, na naglalayong mastering ang mga kasanayan sa paggawa.

Ang pamamaraang ito ay nagbunga ng konsepto ng pamamahala sa paggawa.

Mga pangunahing prinsipyo ng pamamaraang ito:

1) Tinitiyak ang pagkakaisa ng pamumuno (ang mga nasasakupan ay tumatanggap ng mga utos mula sa isang superyor lamang).

2) Pagsunod sa isang mahigpit na vertical ng pamamahala (ang chain of command mula sa superior hanggang subordinate ay bumababa mula sa itaas hanggang sa ibaba sa buong organisasyon at ginagamit bilang isang channel ng komunikasyon at paggawa ng desisyon).

3) Pag-aayos ng kinakailangan at sapat na dami ng kontrol (ang bilang ng mga taong nasa ilalim ng isang boss ay dapat na tulad na hindi ito lumikha ng mga problema para sa komunikasyon at koordinasyon).

4) Pagpapanatili ng isang malinaw na paghihiwalay sa pagitan ng punong-tanggapan at mga istruktura ng pamamahala ng linya (mga tauhan ng kawani, na responsable para sa nilalaman ng mga aktibidad, sa anumang pagkakataon ay hindi maaaring gamitin ang mga kapangyarihang ipinagkaloob sa mga tagapamahala ng linya).

5) Pagkamit ng balanse sa pagitan ng kapangyarihan at responsibilidad (walang saysay na gawing responsable ang isang tao sa anumang gawain kung hindi siya bibigyan ng naaangkop na awtoridad).

6) Ang pagtiyak ng disiplina (subordination, kasipagan at pagpapakita ng panlabas na mga palatandaan ng paggalang ay dapat isagawa alinsunod sa tinatanggap na mga tuntunin at kaugalian).

7) Pagkamit ng pagpapailalim ng mga indibidwal na interes sa karaniwang layunin sa pamamagitan ng katatagan, personal na halimbawa, tapat na kasunduan at patuloy na kontrol.

8) Pagtitiyak ng pagkakapantay-pantay sa bawat antas ng organisasyon, batay sa kabutihang-loob at pagiging patas, upang magbigay ng inspirasyon sa mga kawani na gampanan ang kanilang mga tungkulin nang epektibo.

Sa ganitong paraan, ang organisasyon ay magiging epektibo sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:

Pagtatakda ng mga malinaw na gawain para sa pagpapatupad;

Medyo matatag na panlabas na kapaligiran;

Produksyon ng parehong produkto;

Ang isang tao ay sumang-ayon na maging isang cog sa isang makina at kumilos ayon sa pinlano .

Organikong diskarte -

Sa loob ng balangkas ng organic na diskarte, palagi kaming nakabuo

a) ang konsepto ng pamamahala ng tauhan at

b) ang konsepto ng human resource management.

Ang organisasyon ay nagsimulang makita bilang isang buhay na sistema na umiiral sa kapaligiran.

Ang organisasyon ay nagsimulang makilala:

una, sa pagkatao ng tao,

pangalawa, sa paggana ng utak ng tao, na nagpoproseso ng impormasyon.

Batay sa pagkakakilanlan ng isang organisasyon na may personalidad ng tao, ang mga konsepto tulad ng mga pangangailangan, motibo, layunin, pati na rin ang mga yugto ng buhay at mga siklo ng pag-unlad ng isang organisasyon, sa pamamagitan ng pagkakatulad sa buhay ng tao, ay ipinakilala sa sirkulasyong pang-agham.

Ang pagkilala sa isang organisasyon na may utak ng tao, ang mga pangunahing tampok ng isang organisasyon ay ang pagkakapare-pareho at pagiging kumplikado na may malaking bilang ng mga koneksyon at komunikasyon.

Mga pangunahing prinsipyo ng pagbubuo ng isang organisasyon sa loob ng organikong diskarte:

1. Pagpapanatili ng buong organisasyon sa bawat bahagi nito (pababa sa bawat empleyado).

2.Paglikha ng maraming koneksyon sa pagitan ng mga bahagi ng organisasyon.

3.Pagpapaunlad ng parehong espesyalisasyon at universalisasyon ng organisasyon.

4.Paglikha ng mga kondisyon para sa sariling organisasyon ng bawat empleyado at ang pangkat sa kabuuan.

Magiging epektibo ang organisasyon sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:

Subordination ng mga layunin ng organisasyon sa pakikipag-ugnayan sa kapaligiran;

Pagpapabuti ng pamamahala sa pamamagitan ng pagbibigay pansin sa iba't ibang pangangailangan ng mga tao.

Isang pagtingin sa organisasyon mula sa punto ng view ng pakikipag-ugnayan ng mga layunin, diskarte, istraktura at iba pang mga pagbabago;

Pagkilala sa iba't ibang mga subsystem ng organisasyon;

Isinasaalang-alang ang mga natural na pagkakataon sa proseso ng pagbabago;

Nadagdagang atensyon sa pagpapanatili ng intra- at inter-organizational na pakikipag-ugnayan.

Ang sumusunod na talahanayan ay nagpapakita ng mga pangunahing katangian ng parehong mga diskarte upang maihambing ang mga ito. Sa partikular, upang malinaw na kumatawan sa mga pangunahing pagbabago na naganap noong 1980s at 1990s. kumpara sa 1960–1970s: halimbawa, noong 1960–1970s. ang kapaligiran ay mas matatag, ang teknolohiya ay may posibilidad na maging mass-produce, at ang mga organisasyon ay naghangad na makakuha ng pinakamataas na laki at produktibidad; ang mga mapagkukunan ng paggawa ay itinuturing na isa sa mga uri ng mga mapagkukunan na kinakailangan para sa organisasyon. Ang istruktura ng intra-organisasyon ay may posibilidad na maging functional at pinakamataas na bureaucratic; ang paggana nito ay batay sa mga prinsipyo ng rational analysis (rationalism).

Noong 1990–2000s. ang kapaligiran ng mga organisasyon ay nagiging mas at mas hindi matatag (kahit na magulo); mga teknolohiya - pinakamataas na indibidwal; Ang pagbabawas ay binibigyang priyoridad, at ang pangunahing diin ay inilipat sa pangkalahatang kahusayan ng organisasyon at isang kultura ng organisasyon na naglalagay sa mga tauhan ng organisasyon sa unahan bilang pinakamataas na halaga nito. Kaya, ang mga modernong organisasyon ay lalong binuo batay sa mga pangkat ng trabaho, kontrol ng grupo, personal na pakikipag-ugnayan, pagbabago, pati na rin ang permanenteng pagpapabuti ng mga propesyonal na kasanayan.

Talahanayan 1 - Paghahambing na pagsusuri ng mga mekanistiko at organikong diskarte

Situational (Situational) approach

Sa kabila ng lahat ng mga pagbabago sa kapaligiran, ang mga organisasyon ay nananatiling ganap na naiiba sa bawat isa. Gayunpaman, ang karamihan sa mga problema ay nagmumula sa pagnanais na lapitan ang mga ito na may parehong mga pamantayan - ang diskarte na ito bilang isang teoretikal na batayan ay batay sa mga prinsipyo ng administratibo at ang burukratikong diskarte, na sinubukang mag-aplay ng isang solong (generalizing) na diskarte sa lahat ng mga organisasyon. Gayunpaman, ang org. Ang istraktura at sistema ng pananalapi ng, halimbawa, ang departamento ng pagbebenta ng isang malaking conglomerate ay hindi katanggap-tanggap para sa departamento ng produksyon, at kabaliktaran.

Ang diskarte sa sitwasyon ay tiyak na ipinahayag sa katotohanan na ang lahat ng mga kadahilanan ay magkakaugnay; at na ang mga katangian ng isang organisasyon ay nakadepende sa pangkalahatang sitwasyon sa kamay. Bukod dito, kung ano ang matagumpay na gumagana sa isang sitwasyon ay maaaring maging ganap na hindi epektibo sa isa pa. Ang pinakamainam na solusyon ay hindi lamang isa - palaging may mga alternatibo. Ang diskarte sa sitwasyon bilang isang konsepto ay tiyak na nangangahulugan ng pag-asa sa mga pangyayari ng isang partikular na sitwasyon. Kaya, ang mga organisasyong umiiral sa isang matatag na kapaligiran, gamit ang mga teknolohiyang masa at may pangunahing pagtuon sa pagtaas ng produktibidad, ay akma nang maayos sa loob ng mga parameter ng mekanistikong diskarte (kasama ang bureaucratic control nito, functional na istraktura ng organisasyon at pormal na sistema ng komunikasyon). Gayundin, ang isang organiko, lubos na nababaluktot na diskarte upang kontrolin ang mga system ay pinakamahusay na gumagana sa hindi tiyak/hindi matatag na mga kapaligiran gamit ang hindi karaniwan, na-customize na mga teknolohiya. yun. ang pagpili ng pinakamainam na istilo ay direktang nakasalalay sa umiiral na mga pangyayari at kundisyon.

Makatao na diskarte -

Sa loob ng balangkas ng diskarteng ito, nabuo ang konsepto ng pamamahala ng tao. Ang organisasyon ay tinitingnan bilang isang kultural na kababalaghan. Ang iba't ibang kultura ay nag-iiba ng mga miyembro ng isang grupo sa iba. Lumilikha ang mga tao ng kultura bilang mekanismo para sa pagpaparami ng karanasang panlipunan, pagtulong na mamuhay sa parehong kapaligiran at mapanatili ang pagkakaisa at integridad ng komunidad kapag nakikipag-ugnayan sa ibang mga komunidad.

Talahanayan 2 - Mga paghahambing na katangian ng mga pangunahing makasaysayang uri ng mga kultura ng organisasyon

3. Ang lugar at papel ng pamamahala sa isang ekonomiya sa pamilihan.

Ang denasyonalisasyon ng mekanismong pang-ekonomiya ay ang pag-alis ng mga direktang pag-andar ng pampublikong administrasyon mula sa estado, ang paglipat ng kaukulang mga pag-andar sa antas ng enterprise, at ang pagpapalit ng mga vertical na koneksyon sa mga pahalang na walang pagbabago ng may-ari.

Ang pribatisasyon ay isang pagbabago ng pagmamay-ari ng ari-arian ng estado sa pamamagitan ng pagbebenta o paglilipat nito sa mga entidad sa ekonomiya.

Pag-aalis ng monopolyo ng ari-arian ng estado.

Mga bagong anyo ng pamamahala:

Sambahayan pakikipagsosyo.

Sambahayan kumpanya (LLC, OJSC)

Mga negosyong nagpapaupa.

Mga sakahan.

Mga kooperatiba.

Mga asosasyon.

Mga alalahanin.

Consortia, atbp.

Gumagamit ang manager ng isang sistematikong hanay ng kaalaman, kabilang ang mga batas, prinsipyo at konsepto para kumpirmahin ang kanyang kakayahan sa lahat ng sitwasyon ng pamamahala. Ito ay nagbibigay-daan sa amin upang tapusin na kung ang isang tagapamahala ay may pangunahing kaalaman at alam kung paano ilapat ito sa isang partikular na posisyon, at kung siya ay may kakayahang umangkop sa mga bagong pangyayari, kung gayon maaari niyang gampanan ang kanyang mga tungkulin sa mas mataas na antas.

Paksa 2. Ebolusyon ng pamamahala: mga kondisyon at kinakailangan para sa paglitaw ng pamamahala, paaralan ng pamamahala. 2h.

2. Mga tampok ng mga paaralang pang-agham at mga teorya ng pamamahala (paaralan ng pamamahalang siyentipiko ni F.W. Taylor, Classical School of Management ng Fayol, School of Human Relations, atbp.).

1. Mga kondisyon at kinakailangan para sa paglitaw ng pamamahala.

Isinasaalang-alang ang pagbuo ng teorya at kasanayan sa pamamahala, maraming mga panahon ang nakikilala:

pang-industriya

sistematisasyon

impormasyon.

Sinaunang. Mula 7 thousand BC – ika-18 siglo AD humigit-kumulang sa paligid ng 7 libong taon BC. sa ilang lugar sa Gitnang Silangan nagkaroon ng paglipat mula sa paglalaan ng pagsasaka, pangangaso, pagtitipon ng prutas, atbp. at isang panimula na bagong paraan ng pagkuha ng produkto ng kanilang produksyon. Paggawa ng ekonomiya. Ang paglipat sa isang ekonomiyang gumagawa ay naging panimulang punto para sa paglitaw ng pamamahala.

Industrial 1776 - 1890 - nauugnay kay Adam Smith. Si A. Smith ay isang klasikal na politikal na ekonomista at espesyalista sa pamamahala. Sinuri niya ang iba't ibang anyo ng dibisyon ng paggawa at inilarawan ang mga tungkulin ng soberanya at ng estado.

sistematisasyon. 1856 –1960. Ang mga bagong direksyon, paaralan, mga uso ay nabuo. Ang mga mananaliksik mismo at ang kanilang mga pananaw ay nagbabago. Sa esensya, ang tinatawag nating pamamahala ngayon ay nagmula sa panahon ng Industrial Revolution noong ika-19 na siglo. Ang mga pabrika ay bumangon.

Pang-impormasyon. 1960 – atbp. Nang maglaon, ang mga teorya ng pamamahala ay binuo ng mga kinatawan ng paaralang pang-ekonomiya.

2. Mga tampok ng mga paaralang pang-agham at mga teorya ng pamamahala (paaralan ng pamamahalang siyentipiko ni F.W. Taylor, Classical School of Management ng Fayol, School of Human Relations, atbp.).

Ang panlipunan at pang-ekonomiyang pag-unlad ng lipunan ay tumutukoy sa likas na katangian ng mga relasyon sa produksyon at mga kasanayan sa pamamahala. Ang mga pagbabagong nagaganap sa lipunan at ang akumulasyon ng karanasan sa pamamahala ay makikita sa iba't ibang teoretikal na pamamaraang nabuo ng kaukulang mga paaralang pang-agham.

Sa ngayon, karaniwan nang makilala ang apat na pangunahing paaralan ng pamamahala:

School of Scientific Management;

klasikal (administratibo) paaralan;

School of Human Relations;

paaralan ng matematika ng pamamahala.

Ang School of Scientific Management (1885-1920) ay nauugnay sa mga gawa nina F. Taylor, Frank at Lily Gilbreth, at Henry Gantt. Naniniwala ang mga tagapagtatag ng paaralan na ang paggamit ng mga obserbasyon, pagsukat, lohika at pagsusuri, maraming manu-manong operasyon sa paggawa ay maaaring mapabuti. Ang unang yugto ng pamamaraang pang-agham na pamamahala ng paaralan ay ang pagsusuri ng nilalaman ng gawain at ang pagkilala sa mga pangunahing bahagi nito.

Ang katangian ng paaralan ng siyentipikong pamamahala ay ang sistematikong paggamit ng mga insentibo upang maakit ang mga manggagawa sa pagtaas ng produktibidad at dami ng produksyon. Ang posibilidad ng mga break sa produksyon, kabilang ang para sa pahinga, ay ibinigay para sa. Ang dami ng oras na inilalaan sa ilang mga gawain ay makatotohanan, na nagbibigay ng pagkakataon sa pamamahala na magtakda ng mga pamantayan sa produksyon na makakamit at magbayad ng dagdag para sa mga lumampas sa mga pamantayang iyon. Kasabay nito, mas maraming gantimpala ang mga taong gumawa ng higit pa. Kinilala ang kahalagahan ng pagpili ng mga taong angkop sa trabaho at binigyang-diin ang kahalagahan ng pagsasanay.

School of Scientific Management itinaguyod ang paghihiwalay ng mga tungkulin ng pangangasiwa ng pag-iisip at pagpaplano mula sa aktwal na pagsasagawa ng trabaho. Ang gawaing pamamahala ay isang espesyalidad, at ang organisasyon sa kabuuan ay makikinabang kung ang bawat grupo ng mga manggagawa ay tumutuon sa kung ano ang pinakamahusay na ginagawa nito.

Mga tampok ng administratibong paaralan. Mga kinatawan ng klasikal (1920-1950) na paaralan, na sina A. Fayol, L. Urwick, J. Mooney, ay may direktang karanasan sa pagtatrabaho bilang mga senior manager sa malaking negosyo. Ang kanilang pangunahing alalahanin ay ang kahusayan bilang inilapat sa pagpapatakbo ng buong organisasyon. Ang "mga klasiko" (na ang gawain ay higit na nakabatay sa personal na pagmamasid sa halip na batay sa siyentipikong pamamaraan) ay sinubukang tingnan ang mga organisasyon mula sa isang malawak na pananaw, sinusubukang tukuyin ang mga pangkalahatang katangian at pattern ng mga organisasyon.

Ang layunin ng paaralan ay lumikha unibersal na mga prinsipyo ng pamamahala, na sumusunod na walang alinlangan na magdadala sa organisasyon sa tagumpay. Ang mga prinsipyong ito ay nauugnay sa dalawang aspeto. Isa sa kanila ay pagbuo ng isang makatwirang sistema ng pamamahala ng organisasyon. Sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga pangunahing tungkulin ng isang negosyo bilang pananalapi, produksyon, at marketing, nagtitiwala ang mga klasiko na matutukoy nila ang pinakamahusay na paraan upang hatiin ang isang organisasyon sa mga dibisyon o grupo. Napaisip si Fayol kontrol Paano isang unibersal na proseso na binubuo ng ilang magkakaugnay na tungkulin.

Ang pangalawang kategorya ng mga prinsipyong nababahala pagbuo ng isang organisasyon at istraktura ng pamamahala mga empleyado. Labing-apat na mga prinsipyo ng pamamahala ay binuo ng isa sa mga kilalang kinatawan ng klasikal na paaralan ng pamamahala, ang Pranses na negosyante at mamaya management theorist na si Henri Fayol.

A. Bumalangkas si Fayol ng 14 na prinsipyo ng pamamahala:

dibisyon ng paggawa. Ang layunin ng paghahati ay upang magsagawa ng mas maraming trabaho at mas mahusay na kalidad na may parehong pagsisikap. Ito ay nakakamit sa pamamagitan ng pagbabawas ng bilang ng mga layunin kung saan dapat ituon ang atensyon at pagsisikap;

kapangyarihan at responsibilidad. Ang awtoridad ay nagbibigay ng karapatang magbigay ng mga utos, ang responsibilidad ay kabaligtaran nito;

disiplina. Nagsasangkot ng pagsunod at paggalang sa mga kasunduan na naabot sa pagitan ng organisasyon at ng mga empleyado nito. Ang disiplina ay nagsasangkot ng patas na aplikasyon ng mga parusa;

pagkakaisa ng utos. Ang isang empleyado ay dapat tumanggap ng mga order lamang mula sa isang agarang superior;

pagkakaisa ng direksyon. Ang bawat pangkat na kumikilos sa loob ng balangkas ng isang layunin ay dapat magkaisa ng isang plano at magkaroon ng isang pinuno;

pagpapailalim ng mga personal na interes sa mga karaniwang interes. Ang mga interes ng isang empleyado ay hindi dapat mangibabaw sa mga interes ng kumpanya;

sahod ng mga tauhan. Upang matiyak ang katapatan at suporta ng mga manggagawa, dapat silang bayaran ng patas;

sentralisasyon. Kinakailangang tiyakin ang pinakatamang balanse sa pagitan ng sentralisasyon at desentralisasyon, depende sa mga partikular na kondisyon;

scalar chain, iyon ay, isang bilang ng mga tao sa mga posisyon sa pamumuno, simula sa taong sumasakop sa pinakamataas na posisyon - hanggang sa mas mababang antas ng tagapamahala. Ang hierarchical system ay hindi dapat iwanan nang hindi kinakailangan, ngunit ang pagpapanatili ng hierarchy ay nakakapinsala kapag ito ay nakapipinsala sa negosyo;

utos. May lugar para sa lahat, at lahat ay nasa lugar nito;

hustisya- isang kumbinasyon ng kabaitan at katarungan;

katatagan ng trabaho para sa mga tauhan. Ang mataas na paglilipat ng kawani ay binabawasan ang pagiging epektibo ng organisasyon;

inisyatiba. Nangangahulugan ng pagbuo ng isang plano at pagtiyak ng matagumpay na pagpapatupad nito;

espiritu ng korporasyon. Ang unyon ay lakas, at ito ay resulta ng pagkakasundo ng mga tauhan.

M. Weber. Ang konsepto ng rational bureaucracy. Pinagmulan ng konsepto ng burukrasya.

Naisip ni Weber ang burukrasya bilang isang uri ng normatibong modelo, isang ideal na dapat pagsikapan ng isang organisasyon na makamit.

Mga katangian ng isang makatwirang burukrasya:

isang malinaw na dibisyon ng paggawa, na humahantong sa paglitaw ng mataas na kwalipikadong mga espesyalista para sa bawat posisyon.

Hierarchy ng mga antas ng pamamahala, kung saan ang bawat mas mababang antas ay kinokontrol at napapailalim sa mas mataas.

Ang pagkakaroon ng magkakaugnay na sistema ng pangkalahatang pormal na mga tuntunin at pamantayan na nagsisiguro sa pagkakapareho ng pagganap ng mga empleyado sa kanilang mga tungkulin at ang koordinasyon ng iba't ibang mga gawain.

Ang diwa ng pormalidad kung saan isinasagawa ng mga opisyal ang kanilang mga tungkulin.

Ang pagsasagawa ng pagkuha ng mahigpit na alinsunod sa mga kinakailangan sa teknikal na kwalipikasyon. Proteksyon ng mga empleyado mula sa di-makatwirang pagpapaalis.

Mga tampok ng paaralan ng relasyon ng tao. Ang kilusan sa ugnayang pantao ay bumangon bilang tugon sa kabiguan sa bahagi ng pamamahalang siyentipiko at ng klasikal na paaralan na ganap na kilalanin ang salik ng tao bilang pangunahing elemento ng epektibong organisasyon. Ang pinakamalaking kontribusyon sa pag-unlad ng paaralan ng relasyon ng tao (1930-1950) ay ginawa ng dalawang siyentipiko - sina Mary Parker Follett at Elton Mayo. Ang mga eksperimento ni E. Mayo ay nagbukas ng bagong direksyon sa teorya ng kontrol. Nalaman niya, na ang mahusay na disenyo ng mga pamamaraan sa trabaho at magandang sahod ay hindi palaging humantong sa pagtaas ng produktibo. Ang mga puwersa na lumitaw sa kurso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao ay madalas na lumampas sa mga pagsisikap ng mga pinuno.

Ang mga huling pananaliksik ni Abraham Maslow at iba pang mga psychologist ay nakatulong upang maunawaan ang mga dahilan para sa hindi pangkaraniwang bagay na ito. Ang mga motibo para sa mga aksyon ng mga tao, ayon kay Maslow, ay higit sa lahat ay hindi mga pwersang pang-ekonomiya, ngunit iba't ibang mga pangangailangan, na maaari lamang bahagyang at hindi direktang nasisiyahan sa pera. Batay sa mga natuklasang ito, naniniwala ang mga mananaliksik na kung ang pamamahala ay nagpakita ng higit na pagmamalasakit sa mga empleyado nito, dapat tumaas ang mga antas ng kasiyahan, na hahantong sa pagtaas ng produktibidad. Inirerekomenda nila gumamit ng mga diskarte sa pamamahala ng relasyon sa tao na kinabibilangan ng mga mas epektibong superbisor, konsultasyon sa mga empleyado, at pagbibigay sa kanila ng mas malaking pagkakataon para sa mutual na komunikasyon sa trabaho.

Pag-unlad ng mga relasyon sa pag-uugali. Kabilang sa mga pinaka-kilalang figure sa huling yugto ng direksyon ng pag-uugali (mula 1950 hanggang sa kasalukuyan) ay ang mga siyentipiko tulad ng K. Argyris, R. Likert, D. McGregor, F. Herzberg. Ang mga ito at ang iba pang mga mananaliksik ay nag-aral ng iba't ibang aspeto ng pakikipag-ugnayan sa lipunan, pagganyak, likas na katangian ng kapangyarihan at awtoridad, pamumuno, istraktura ng organisasyon, komunikasyon sa mga organisasyon, mga pagbabago sa nilalaman ng trabaho at kalidad ng buhay sa trabaho.

Ang bagong diskarte ay naghangad na magbigay ng higit na tulong sa empleyado sa pag-unawa sa kanyang sariling mga kakayahan sa pamamagitan ng paggamit ng mga konsepto ng agham ng asal sa pagbuo at pamamahala ng mga organisasyon. Ang pangunahing layunin ng paaralan ay upang mapabuti ang kahusayan ng organisasyon sa pamamagitan ng pagtaas ng kahusayan ng mga human resources nito. Ang pangunahing prinsipyo ay ang wastong aplikasyon ng agham sa pag-uugali ay palaging mapapabuti ang pagiging epektibo ng parehong empleyado at organisasyon. Gayunpaman, sa ilang mga sitwasyon, ang diskarte na ito ay naging hindi mapanghawakan.

Ang pagbuo ng paaralan ng agham ng pamamahala (mula 1950 hanggang sa kasalukuyan) ay nauugnay sa paglitaw ng cybernetics at pananaliksik sa operasyon. Sa kaibuturan nito, pananaliksik sa pagpapatakbo ay ang paggamit ng mga pamamaraan ng siyentipikong pananaliksik sa mga problema sa pagpapatakbo ng isang organisasyon.

Kapag nasabi na ang problema, bubuo ang operations research team ng modelo ng sitwasyon. Ang modelo ay isang anyo ng kumakatawan sa realidad na nagpapasimple sa katotohanang ito at ginagawang mas madaling maunawaan ang mga kumplikado nito. Pagkatapos malikha ang modelo, ang mga variable ay binibigyan ng mga quantitative value. Ito ay nagbibigay-daan sa bawat variable at ang mga ugnayan sa pagitan ng mga ito na maging obhetibong ihambing at inilarawan.

Ang isang pangunahing katangian ng agham ng pamamahala ay pagpapalit ng verbal na pangangatwiran ng mga modelo, simbolo at dami.

Mamaya nabuo ang paaralan teorya ng desisyon. Sa kasalukuyan, ang pananaliksik sa larangan ng mga desisyon sa pamamahala ay naglalayong bumuo ng:

mga pamamaraan ng matematikal na pagmomodelo ng mga proseso ng paggawa ng desisyon sa mga organisasyon;

mga algorithm para sa pagbuo ng pinakamainam na solusyon gamit ang teorya ng mga desisyon sa istatistika, teorya ng laro, atbp.;

quantitative na inilapat at abstract na mga modelo ng economic phenomena.

Ang diskarte sa proseso ay unang iminungkahi ng mga tagasunod ng paaralan ng pamamahala ng administratibo, na sinubukang tukuyin ang mga tungkulin ng pamamahala. Gayunpaman, tiningnan nila ang mga function na ito bilang independyente sa bawat isa. Kabaligtaran dito Tinitingnan ng diskarte sa proseso ang mga function ng pamamahala bilang magkakaugnay.

Ang pamamahala ay nakikita bilang isang proseso dahil ang pagtatrabaho upang makamit ang mga layunin sa tulong ng iba ay isang serye ng tuluy-tuloy na magkakaugnay na aktibidad. Ang mga pagkilos na ito, na ang bawat isa ay isa ring proseso, ay tinatawag mga tungkulin sa pamamahala. Ang kabuuan ng lahat ng mga function ay kumakatawan sa proseso ng pamamahala.

A. Binigyang-diin ni Fayol limang function ng kontrol. Ayon sa kanya, “to manage means to predict and plan, organize, command, coordinate and control.”

Sa pangkalahatang mga termino, ang proseso ng pamamahala ay maaaring kinakatawan bilang binubuo ng mga tungkulin ng pagpaplano, organisasyon, pagganyak at kontrol. Ang mga pag-andar na ito ay pinagsama ng mga proseso ng pagkonekta ng komunikasyon at paggawa ng desisyon. Ang pamamahala (pamumuno) ay itinuturing na isang malayang aktibidad. Kabilang dito ang kakayahang maimpluwensyahan ang mga indibidwal at grupo upang magtrabaho sila tungo sa pagkamit ng mga layunin na kinakailangan para sa tagumpay ng organisasyon.

Ang teorya ng sistema ay unang inilapat sa eksaktong mga agham at teknolohiya. Application ng system theory sa pamamahala noong huling bahagi ng 50s. ay ang pinakamahalagang kontribusyon ng paaralan ng agham ng pamamahala. Diskarte sa mga sistema- hindi ito isang hanay ng anumang mga prinsipyo para sa mga tagapamahala, ngunit isang paraan ng pag-iisip kaugnay ng organisasyon at pamamahala.

Ang isang sistema ay isang tiyak na integridad na binubuo ng mga magkakaugnay na bahagi, na ang bawat isa ay nag-aambag sa mga katangian ng kabuuan. Ang lahat ng mga organisasyon ay mga sistema. Mayroong dalawang pangunahing uri ng mga sistema: sarado At bukas.

Saradong sistema ay may matibay na nakapirming hangganan, ang mga aksyon nito ay independiyente sa kapaligirang nakapalibot sa system. Buksan ang sistema nailalarawan sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran.

Ang malalaking bahagi ng mga kumplikadong sistema ay kadalasang mga sistema mismo. Ang mga bahaging ito ay tinatawag na mga subsystem. Sa isang organisasyon, ang mga subsystem ay iba't ibang departamento, antas ng pamamahala, panlipunan at teknikal na mga bahagi ng organisasyon.

Pag-unawa na ang mga organisasyon ay kumplikadong bukas na sistema, na binubuo ng ilang magkakaugnay na subsystem, ay tumutulong na ipaliwanag kung bakit ang bawat isa sa mga paaralan ng pamamahala ay napatunayang praktikal na katanggap-tanggap lamang sa loob ng limitadong mga limitasyon. Hinangad nilang mag-focus sa isang subsystem ng organisasyon: ang behavioral school ay tumatalakay sa social subsystem, at ang mga paaralan ng scientific management ay humarap sa mga teknikal. Wala sa alinmang paaralan ang seryosong isinasaalang-alang ang epekto ng kapaligiran sa organisasyon.

Modelo ng isang organisasyon bilang isang bukas na sistema. Ang organisasyon ay tumatanggap ng impormasyon, kapital, human resources, at mga materyales mula sa panlabas na kapaligiran. Ang mga sangkap na ito ay tinatawag mga input.

Sa kurso ng mga aktibidad nito, pinoproseso ng organisasyon ang mga input na ito, na ginagawang mga produkto o serbisyo. Ang mga produkto at serbisyong ito ay labasan mga organisasyong dinadala nito sa kapaligiran.

Kung ang sistema ng kontrol ay mahusay, ang proseso ng pagbabago ay bumubuo ng karagdagang halaga para sa mga input. Bilang resulta, maraming karagdagang mga output ang lilitaw, tulad ng kita, pagtaas ng bahagi sa merkado, pagtaas ng mga benta, at paglago ng organisasyon.

Ang diskarte sa sitwasyon ay gumawa ng malalaking kontribusyon sa teorya ng pamamahala sa pamamagitan ng paggamit ng kapangyarihan ng direktang aplikasyon ng agham sa mga partikular na sitwasyon at kundisyon. Ang sentrong punto ng situational approach ay sitwasyon, yan ay isang tiyak na hanay ng mga pangyayari na nakakaapekto sa isang organisasyon sa isang partikular na oras.

Gamit ang diskarteng ito, mas mauunawaan ng mga tagapamahala kung aling mga diskarte ang pinakamahusay na mag-aambag sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon sa isang partikular na sitwasyon. Tulad ng system approach, ang situational approach ay hindi isang simpleng set ng prescriptive guidelines, ngunit isang paraan ng pag-iisip tungkol sa mga problema at solusyon sa organisasyon. Pinapanatili din nito ang konsepto ng proseso ng pamamahala. Kaya, Ang diskarte sa sitwasyon ay sumusubok na iugnay ang mga partikular na diskarte at konsepto sa ilang partikular na sitwasyon upang makamit ang mga layunin ng organisasyon sa pinakaepektibong paraan..

Sinasamantala ng sitwasyong diskarte ang mga pagkakaiba sa sitwasyon sa pagitan at sa loob ng mga organisasyon. Kailangang matukoy ng tagapamahala kung ano ang mga nauugnay na variable ng sitwasyon at kung paano nakakaapekto ang mga ito sa pagganap ng organisasyon.

Ang impormasyon tungkol sa panloob na kapaligiran ng kumpanya ay kinakailangan para sa tagapamahala upang matukoy ang mga panloob na kakayahan at potensyal na maaasahan ng kumpanya sa kumpetisyon upang makamit ang mga layunin nito. Ang pagsusuri sa panloob na kapaligiran ay nagpapahintulot din sa amin na mas maunawaan ang mga layunin at layunin ng organisasyon. Mahalaga na bilang karagdagan sa paggawa ng mga produkto at pagbibigay ng mga serbisyo, ang organisasyon ay nagbibigay ng pagkakataon para sa mga empleyado nito na mabuhay at lumikha ng ilang mga kondisyong panlipunan para sa kanilang buhay.

Paksa 4. Pag-unlad at mga tampok ng domestic management system. 2h.

Pag-unlad ng teorya at kasanayan ng pamamahala sa Russia. Kontribusyon ng A.A. Bogdanova, I.A. Vitke, A.K. Gasteva, P.M. Kerzhentsev et al sa teorya at kasanayan ng pamamahala.

Ang pamamahala ng mga prosesong pang-ekonomiya sa Russia ay may malalim na makasaysayang ugat. Ang teoretikal na pag-iisip na pang-ekonomiya ay nabuo din sa direksyon na ito mula sa A.P. Ordin-Nashchokin at I.T. Pososhkov sa mga akademiko na si A.I. Berg, V.M. Lenin, Stalin at mga repormador ngayon. Maraming henerasyon ng mga siyentipiko at practitioner ng Russia ang gumawa ng malaking kontribusyon sa pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng ekonomiya.

Gayunpaman, sa aming opinyon, ang pinakamalaking interes ay nasa panahon ng Sobyet at post-Soviet, kung saan nagkaroon ng makabuluhang pag-unlad ng parehong kasanayan sa agham at pamamahala.

Kaya, noong 1917-1921. Sa ating bansa, nabuo ang mga pundasyon ng pamamahala ng isang sosyalistang ekonomiya. Ang pangunahing teorista ng panahong ito ay si V.I. Ang kanyang mga merito sa pagbuo ng teorya at kasanayan sa pamamahala ay walang alinlangan at maaaring mabawasan sa mga sumusunod na pangunahing punto:

nabuo ang mga pangunahing prinsipyo ng pamamahala ng sosyalistang ekonomiya;

isang bilang ng mga praktikal na isyu sa pamamahala ang nalutas sa sukat ng mga industriya at pambansang ekonomiya sa kabuuan (sa Kanluraning kasanayan, ang mga naturang isyu ay hindi itinaas nang hindi bababa sa 20 taon);

ang pagsasanay ng mga espesyalista sa larangan ng pamamahala ay nagsimula na.

Nanawagan si V.I. Lenin para sa pag-aaral, pagtuturo at pagpapalaganap ng Taylorism sa buong Russia. Ito ay si Lenin noong 1921, sa kabila ng matinding pagpuna sa mga kaaway ni A.K. Gastev, na tinawag na "Russian Taylor," na sumuporta sa kanyang mga pagsisikap at naglaan ng milyun-milyong rubles sa ginto para sa paglikha ng Central Institute of Labor - ang milyun-milyong iminungkahi ng mga tagapayo ni Lenin. gamitin upang malutas ang iba pang mga problema. Wala saanman sa mundo na may pinuno ng estado na ginawa ang kapalaran ng bansa na nakasalalay sa sistema ng pamamahala.

Ang pagbuo ng domestic science ng management at labor organization ay nabuksan noong 20s laban sa backdrop ng isang mainit na debate sa paligid ng Taylor system at mga isyu ng HINDI mula sa punto ng view ng pagtanggap o hindi pagtanggap ng Taylorism.

Ang mga tagasunod ng sistemang Taylor ay gumawa ng napakalakas na mga argumento sa pabor nito. Bilang karagdagan, tinukoy nila ang katotohanan na sa Russia, bago pa si Taylor, ang mga katulad na eksperimento ay isinagawa sa larangan ng HINDI. Kaya, sa Moscow Higher Technical School noong 1860-1870. Ang mga makatwirang pamamaraan ng pagtuturo ng mga propesyon na may kaugnayan sa paggawa ng metal ay binuo at ipinatupad. Noong 1873, para sa mga tagumpay na ito, natanggap ng Moscow Higher Technical School ang Medal of Excellence sa World Exhibition sa Vienna. Ayon sa press ng mga taong iyon, ang Estados Unidos ang unang gumamit ng pamamaraang Ruso.

Mula noong 1921, nagsimula ang masinsinang pag-unlad ng teorya at kasanayan sa pamamahala ng domestic.

Noong Enero 1921, ang Unang All-Russian Initiative Conference sa Scientific Organization of Labor and Production ay ginanap sa Moscow, na inayos ng People's Commissar of Railways L. D. Trotsky. Ang kumperensya ay pinamunuan ni V. M. Bekhterev.

Noong 1924, naganap ang Ikalawang All-Union Conference sa Scientific Organization of Labor (NOT), kung saan pinagsama ang dalawang direksyon sa SOT na lumitaw noong panahong iyon.

Ang unang direksyon ay pinamunuan ni A.K. Gastev (1882-1941), na namuno sa Central Labor Institute (CIT) na nilikha niya noong 1920. Ang A.K. Gastev ay kabilang sa mga tagasunod ng paaralang Taylorist, ngunit hindi tulad ng huli, nakita niya ang pangunahing layunin na HINDI sa maximum na pagtaas sa produktibidad ng paggawa habang "pinapanatili ang kalusugan ng tao." Ang mga pangunahing ideya ay makikita sa "konsepto ng mga saloobin sa trabaho," na kinabibilangan ng tatlong magkakaugnay na lugar:

Ang teorya ng mga paggalaw ng paggawa sa mga proseso ng produksyon at organisasyon sa lugar ng trabaho: Nakita ng mga Tsitovites ang isang kontradiksyon sa pagitan ng pangangailangan na dagdagan ang produktibidad ng paggawa at isang mahigpit na pamantayan para sa pagsasagawa ng mga operasyon. Iminungkahi na alisin ang kontradiksyon na ito batay sa isang mahigpit na instruction card na sinamahan ng kalayaan sa personal na inisyatiba.

Pamamaraan ng makatwirang pang-industriya na pagsasanay: ang taong nagtatrabaho ay dumating sa unang lugar, ang pinakamahalagang gawain ay upang mapanatili ang kanyang pisikal at mental na kalusugan. Tinanggihan ng mga Tsitovite ang pagtingin sa mga kakayahan ng tao bilang isang bagay na ibinigay minsan at para sa lahat. Ang konklusyon ay ginawa tungkol sa pangangailangan para sa patuloy na pagsasanay ng mga kakayahan ng tao. Noong 1924, ang mga Tsitovite ay nakabuo ng mga praktikal na pamamaraan para sa pinabilis na pagsasanay sa industriya.

Ang teorya ng mga proseso ng pamamahala, ayon sa kung saan ang IOT ay maaari at dapat ipatupad sa anumang mga kondisyon.

Noong 20s, iniharap din ni A.K. Gastev ang konsepto ng isang "makitid na base", isang "bottleneck", kung saan dapat magsimula ang pagpapabuti ng pamamahala.

Ang pangalawang direksyon ay nauugnay sa pangalan ng A. A. Bogdanov (1873-1928). Sa kanyang gawaing "Tektology (pangkalahatang agham ng organisasyon)" A. A. Bogdanov ay nagpatuloy mula sa katotohanan na:

Ang lahat ng mga uri ng pamamahala (sa kalikasan, lipunan, teknolohiya) ay may mga karaniwang tampok, na pinag-aralan ng isang bagong agham - tectology (unibersal na agham ng organisasyon).

Ang pamamahala ay isang salita na kadalasang ginagamit ngayon. Ano ang kakanyahan ng pamamahala? Maraming tao ang nagkakamali na naniniwala na ito ay kapareho ng ordinaryong pamamahala at pamumuno. Sa katotohanan, ang mga bagay ay mas kumplikado.

Ang organisasyon at pamamahala ng produksyon ay dapat isagawa na isinasaalang-alang ang lahat ng mga modernong kinakailangan. Hindi mahirap unawain na ang paggamit lamang ng mga pinakamodernong pamamaraan at paraan ang hahantong sa tagumpay.

Ang kakanyahan ng pamamahala

Magsimula tayo sa katotohanan na ang pamamahala ay nauunawaan bilang isang independiyenteng uri ng propesyonal na aktibidad. Ito naman, ay naglalayong makamit sa kurso ng anumang organisasyon ang mga layunin na itinakda ng pamamahala nito sa pamamagitan ng tamang paggamit ng mga magagamit na materyales at paggamit ng mga pag-andar, pati na rin ang mga pangunahing prinsipyo ng pamamahala sa ekonomiya.

Ang kakanyahan ng pamamahala ay talagang hindi mahirap maunawaan. Ang pamamahala ay pamamahala na isinasagawa sa mga kondisyon ng merkado. Una sa lahat, nangangahulugan ito ng sumusunod:

Patuloy na pagnanais para sa pinakamataas na resulta;

Tumutok sa mga pangangailangan at pangangailangan sa merkado;

Pang-ekonomiyang ari-arian, na nagsisilbing garantiya ng kalayaan sa paggawa ng desisyon.

Bilang isang independiyenteng uri ng propesyonal na aktibidad, ipinapalagay ng pamamahala na ang tagapamahala (iyon ay, ang tagapamahala mismo) ay hindi nakasalalay sa awtorisadong kapital ng organisasyon kung saan siya nagtatrabaho. Ang kakanyahan ng pamamahala ay ang tagapamahala ay hindi nagmamay-ari ng mga pagbabahagi at gumagana nang eksklusibo sa ilalim ng mga tuntunin ng trabaho. Ang manager na ito ay isang tiyak na paksa, na nangangahulugang mayroon siyang ilang mga kasanayan at praktikal na karanasan, at sumailalim din sa espesyal na pagsasanay.

Ang pamamahala ng produksiyon ay ang organisasyon at pagpapasiya ng mga prospect. Tandaan na ang parehong pangmatagalan at panandaliang pananaw ay mahalaga.

Ang kakanyahan ng pamamahala ay sa isang paraan o iba pang konektado sa ideya na kung ang lahat ng magagamit na mapagkukunan ay ginagamit nang makatwiran, kung gayon posible na makamit ang pinakamataas na resulta sa pinakamaliit na gastos.

Ang pamamahala ay may sariling mekanismo ng ekonomiya. Ito ay naglalayong malutas ang ilang mga problema na hindi maiiwasang lumitaw sa aktibidad ng ekonomiya kapag nagpapatupad ng mga teknolohikal at iba pang mga gawain.

Ang inilarawang mekanismo ng ekonomiya ay binubuo ng tatlong antas:

Kontrol sa pagmamanupaktura;

Pamamahala sa loob ng bahay;

Pamamahala ng Tauhan.

Kung pinag-uusapan kung ano ang kakanyahan ng pamamahala, kaugalian na tumuon sa likas na pamamaraan nito.

Ang pamamahala ay madalas na itinuturing bilang isang mahalagang proseso na nagbibigay-daan sa iyo na pamahalaan ang isang kumpanya nang direkta sa pamamagitan ng mga layunin nito.

Maraming mga sandali sa mga aktibidad ng isang manager sa isang organisasyon na matatawag lamang na susi. Kabilang dito ang pag-unawa ng manager sa kanyang sariling manager ay higit na nauugnay sa kakayahan ng ibang mga empleyado. Ang sinumang propesyonal na tagapamahala ay dapat na magamit ang kaalamang taglay niya at ng kanyang mga nasasakupan. Bakit kailangan sila? Upang madagdagan ang iyong mga abot-tanaw, na sa hinaharap ay makakatulong sa iyong gumawa ng mga tamang desisyon, kilalanin ang mga prospect at mahusay na isagawa ang patuloy na pamamahala ng organisasyon at mga tauhan nito.

Oo, ang tagapamahala ay ganap na umaasa sa pinuno, ngunit hindi dapat kalimutan ng kanyang amo na ang taong kinukuha niya ay dapat palaging pakiramdam na siya ang master ng sitwasyon, dahil kung hindi, hindi niya lubos na mapagtanto ang lahat ng kanyang potensyal. Ang tagapamahala ay kailangang kontrolin lamang nang hindi direkta.

2. KALIKASAN, MGA LAYUNIN AT MGA LAYUNIN NG PAMAMAHALA

Lohikal na istraktura ng seksyon

2.1. Ang kakanyahan ng pamamahala

Ang pamamahala (pamamahala) ay ang impluwensya ng isang tao o grupo ng mga tao (tagapamahala) sa ibang mga tao upang mag-udyok ng mga aksyon na naaayon sa pagkamit ng mga itinakdang layunin kapag ang mga tagapamahala ay may pananagutan para sa pagiging epektibo ng impluwensya (Larawan 6).

kanin. 6. Kontrolin ang singsing

Kasama sa pamamahala ang tatlong aspeto:
- "sino" ang kumokontrol sa "kanino" (institusyonal na aspeto);
- "paano" ang pamamahala ay isinasagawa at "paano" ito nakakaapekto sa pinamamahalaan (functional na aspeto);
- "ano" ay pinamamahalaan (instrumental na aspeto).

Marahil ang pangunahing punto ng tungkulin ng manager sa pamamahala ay ang kanyang pag-unawa sa kanyang pangkalahatang kakayahan. Malinaw na ang pangkalahatang kakayahan ng isang tagapamahala ay hindi maaaring isang simpleng kabuuan ng mga pribadong kakayahan ng mga empleyado. Gayunpaman, ang mga kakayahan na ito ay tiyak na nauugnay sa bawat isa. Ang isang tagapamahala ay dapat magkaroon ng ganoong halaga ng kaalaman mula sa mga pribadong kakayahan na nagpapahintulot sa kanya na gumawa ng pagpapatakbo at mga madiskarteng desisyon, i.e. alamin ang mga pangunahing kaalaman ng pagtutulungan ng mga pribadong kakayahan, ang kanilang kahalagahan sa proseso ng negosyo, mga pangunahing limitasyon sa mapagkukunan at mga panganib na nauugnay sa kanila.

Sa mga aktibidad ng anumang negosyo, ang mga layunin at limitasyon ay dapat matukoy ang mga sumusunod na pangunahing gawain sa pamamahala;
- paghahambing ng umiiral na estado sa ninanais ("Saan tayo?" at "Saan tayo pupunta?");
- pagbuo ng mga kinakailangan sa paggabay para sa mga aksyon ("Ano ang kailangang gawin?");
- pamantayan sa paggawa ng desisyon ("Aling paraan ang pinakamahusay?");
- mga tool sa pagkontrol ("Saan ba talaga tayo nanggaling at ano ang kasunod nito?" (Larawan 7).

Paksa: Pamamahala: kakanyahan at katangiang katangian

· Konsepto at kakanyahan ng pamamahala

· Ebolusyon ng pag-iisip ng pamamahala

· Karanasan sa pamamahala ng dayuhan

· Mga detalye ng pamamahala sa Russia

Kabanata 1. MANAGEMENT: ESSENCE AND CHACTERISTICS

Tinatalakay ng kabanata ang kakanyahan, layunin, layunin at pangunahing tungkulin ng modernong pamamahala. Binibigyang-diin ang kahalagahan ng pamamahala sa pamamahala ng mga prosesong pang-ekonomiya at panlipunan. Ang mga layunin na kinakailangan para sa paglitaw at ebolusyon ng pamamahala bilang isang agham ay ipinapakita. Ang kakanyahan ng mga klasikal na pang-agham na direksyon ng pamamahala ay isinasaalang-alang. Ang mga pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng mga modernong pang-agham na diskarte sa pamamahala ay tinalakay: dami, proseso, sistematiko at sitwasyon. Ang partikular na atensyon sa kabanata ay binabayaran sa panlipunang oryentasyon ng pamamahala.

Ang konsepto at kakanyahan ng pamamahala

Pamamahala (mula sa English. pamamahala- pamamahala, organisasyon) - isang sistema ng pamamahala na naka-target sa programa, pangmatagalan at kasalukuyang pagpaplano, organisasyon ng produksyon at pagbebenta ng mga produkto. Pinag-aaralan niya ang pinakanakapangangatwiran na organisasyon at pamamahala ng produksyon at mga koponan.

Ang pamamahala ay isang kumplikado ng magkakaugnay na mga aksyon:

· organisasyon at pamamahala (produksyon at pangkat);

· pagtatakda at pagsasaayos ng mga gawain;

· pag-unlad ng mga yugto ng trabaho;

· paggawa ng mga desisyon;

· pagtatatag ng mga komunikasyon (paraan at paraan ng paglilipat ng impormasyon);

· regulasyon ng mga proseso;

· pangongolekta at pagproseso ng impormasyon;

· pagsusuri ng impormasyon;

· pagbubuod ng mga resulta ng gawain.

Mayroong higit sa 200 mga kahulugan ng pamamahala. Ang isa sa mga pinakamodernong kahulugan ay ibinigay sa English na edisyon ng International Handbook of Management: "Ang pamamahala ay ang mabisang paggamit at koordinasyon ng mga mapagkukunan tulad ng kapital (produktibo, pananalapi at tao) upang makamit ang mga layunin nang may pinakamataas na kahusayan." Sa mga nakalipas na taon ang kahalagahan ng mga mapagkukunan ng impormasyon sa pamamahala ay lumalaki, samakatuwid, ang kahulugan sa itaas ay maaaring palawakin sa pamamagitan ng pagdaragdag ng impormasyon sa listahan ng mga mapagkukunan.

Mga layunin sa pamamahala:

· pagtanggap (tumataas) na tubo;

· pagtaas ng kahusayan sa negosyo;

· pagtugon sa mga pangangailangan sa merkado;

· paglutas ng mga isyung panlipunan.

Mga gawain sa pamamahala:

· organisasyon ng produksyon ng mga mapagkumpitensyang kalakal;

· pagpapabuti ng proseso ng produksyon;

· pagpapakilala ng mga pinakabagong high-tech na teknolohiya;

· pagpapabuti ng kalidad ng produkto;

· pagbawas sa mga gastos sa produksyon.

Pangunahing tungkulin ng pamamahala:

pagpaplano- pagtukoy ng mga layunin at resulta ng mga aktibidad ng organisasyon sa hinaharap, pati na rin ang pagtatakda ng mga gawain at pagtatasa ng mga mapagkukunang kinakailangan upang malutas ang mga ito;

organisasyon- pagtatalaga ng mga gawain sa trabaho, ang kanilang mga detalye sa mga departamento ng kumpanya at pamamahagi ng mga mapagkukunan sa pagitan nila;

pamumuno (pamamahala)- gamit ang impluwensya ng manager upang hikayatin ang mga empleyado na makamit ang mga layunin ng organisasyon;

kontrol– pagsubaybay sa mga aksyon ng mga empleyado, mahigpit na pagsunod ng organisasyon sa napiling kurso at pagkamit ng mga itinakdang layunin, pati na rin ang paggawa ng mga kinakailangang pagsasaayos.

Manager ay isang propesyonal sa organisasyon at pamamahala ng produksyon, pagbebenta at serbisyo, na may administratibo at pang-ekonomiyang pagsasarili. Ang mga tagapamahala ay dumating sa iba't ibang antas, at nilulutas nila ang iba't ibang mga problema.

Sa bawat organisasyon mayroong isang tiyak na patayong pagkita ng kaibhan, na nauugnay sa antas ng pagiging kumplikado ng mga gawain at pag-andar na itinalaga sa isa o ibang tagapamahala (Larawan 1.1).

Ang mga tagapamahala ay karaniwang nahahati sa tatlong pangunahing grupo:

pinakamataas na antas (nangungunang tagapamahala)- ito ang mga pangkalahatang direktor,

mga direktor, mga miyembro ng lupon ng negosyo;

gitnang tagapamahala- mga pinuno ng mga departamento,

mga departamento, workshop;

mababang antas (entry manager)- mga pinuno ng mga subdepartment, sektor, brigada, grupo.

Mga nangungunang antas ng tagapamahala matukoy ang pangunahing direksyon ng mga aktibidad ng negosyo, mga layunin at layunin nito. Tulad ng ipinapakita ng kasanayan ng malalaking kumpanya, ang naturang manager ay naglalaan ng higit sa 80% ng kanyang oras ng pagtatrabaho sa pagbuo ng isang diskarte sa pag-unlad ng negosyo, pagpapanatili ng mga contact sa mga pederal, rehiyonal at lokal na awtoridad, mga bangko, mga supplier ng mga hilaw na materyales, materyales, sangkap, atbp. Ang natitirang oras ay ginugol sa pagpapatupad ng mga programa at mga plano sa trabaho, pagsubaybay sa gawain ng mga subordinates. Natural, kailangang malaman ng naturang manager ang teknolohiya ng produksyon. Gayunpaman, sa isang mas malaking lawak, dapat siyang magkaroon ng kakayahang pumili at maglagay ng mga tauhan, pangunahin ang pamamahala, ibig sabihin, mga tagapamahala ng gitna at mas mababang antas.

Kaya, kung ang nangungunang pamamahala ay halos ganap na nakatuon sa pagbabalangkas ng pangkalahatang patakaran at diskarte ng negosyo, kung gayon sa gitnang pamamahala may malaking responsibilidad para sa praktikal na pagpapatupad ng mga desisyon, kabilang ang:

para sa pagbabago ng mga istruktura ng organisasyon;

pagbuo ng mga sistema ng produksyon at marketing;

pag-aayos ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga functional na dibisyon ng kumpanya;

napapanahong pagkakaloob ng nangungunang pamamahala sa mga kinakailangan

impormasyon;

koordinasyon at pamamahala sa gawain ng mga mas mababang antas na tagapamahala.

Ang pagsasagawa ng gayong mga gawain ay nangangailangan ng mga gitnang tagapamahala na makapag-isip nang analitikal, magpakita ng kakayahang umangkop, ang kakayahang mabilis na maunawaan at napapanahong ipatupad ang mga bagong ideya, ang kakayahang makita ang isang problema at gamitin ang pinakabagong mga pamamaraan at teknikal na paraan ng paglutas nito.

Sa turn nito, Ang isang tampok ng gawain ng mga mas mababang antas na tagapamahala ay ang pamumuno mga aktibidad ng direktang gumaganap ng trabaho (manggagawa at empleyado). Ito ang pinakamalaking bahagi ng mga tauhan ng pamamahala.

Ang pagtitiyak ng paggana ng iba't ibang mga negosyo at organisasyon ay talagang nagpapahirap na matukoy ang hanay ng mga responsibilidad ng naturang mga tagapamahala. Gayunpaman, sa pangkalahatan, ang mga sumusunod ay maaaring mapansin pangunahing tungkulin, na isinasagawa ng mga tagapamahala ng mas mababang antas: pagpaplano ng mga aktibidad ng mga subordinates; organisasyon ng proseso ng produksyon; pagganyak ng mga tauhan; kontrol sa makatwirang paggamit ng mga mapagkukunan at pagsunod sa mga regulasyon sa kaligtasan; koleksyon, pagsusuri at pagtatanghal sa senior management ng impormasyon sa mga resulta ng kasalukuyang mga aktibidad ng dibisyon.

Ang mga tagapamahala ay nagkakaiba din sa kanilang mga tungkulin sa trabaho.. Ang pinakakaraniwang posisyon ay sales manager - sales manager: kung siya ay responsable para sa pakikipagtulungan sa mga rehiyon, ito ay tagapamahala ng rehiyon, kung para sa pamamahagi ng isang tiyak na pangkat ng mga kalakal - tagapamahala ng produkto; kung para sa pamamahagi at promosyon ng anumang tatak ng mga kalakal - tagapamahala ng tatak, kung ang isang manager ay kasangkot sa pagbuo ng isang partikular na proyekto, mula sa yugto ng pag-unlad hanggang sa ganap na pagkumpleto nito, ito ay tagapamahala ng proyekto.

Saanman nagtatrabaho ang isang manager, dapat siyang maging isang tunay na dalubhasa sa kanyang larangan upang magdala ng pinakamataas na kita sa kumpanya. Kaugnay nito, dapat suportahan ng mga kumpanya ang kanilang mga tagapamahala, paunlarin ang kanilang mga talento, positibong mag-udyok sa kanila at magsulong ng karagdagang tagumpay.