Cilat faza përfshin procesi i menaxhimit? Bazat e proceseve të menaxhimit. Menaxhimi si proces: karakteristikat dhe vetitë Menaxhimi si proces dhe përmbajtje

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Postuar ne http://www.allbest.ru/

TEMA: MENAXHIMI SI PROCES. VENDIMET NË PROCESIN E MENAXHIMIT.

Planifikoni

1. Procesi i menaxhimit: koncepti, përmbajtja, vetitë themelore

2. Thelbi dhe veçoritë e vendimeve të menaxhimit (MD). Kërkesat për një vendim drejtues

3. Skema e procesit të përgatitjes, zhvillimit, miratimit dhe zbatimit të vendimeve drejtuese

4. Klasifikimi i vendimeve të drejtimit

5. Faktorët që ndikojnë në efektivitetin dhe cilësinë e vendimeve të menaxhimit

Letërsia

1. Procesi i menaxhimit: koncept, përmbajtja, vetitë themelore

Nëse struktura organizative, si formë, pasqyron statikën e menaxhimit, atëherë procesi i menaxhimit karakterizon dinamikën, d.m.th. funksionimin e sistemit të menaxhimit, gjithçka që ndodh në sistemin e menaxhimit të organizatës me kalimin e kohës. Një proces i referohet çdo veprimi që menaxhmenti ndërmerr për të arritur qëllimet e organizatës.

Menaxhimi - një proces kompleks që synon zgjidhjen e problemeve, ai mund të përfaqësohet si ndjekja e tendencave, përcaktimi i qëllimeve, formulimi i problemeve dhe mundësive, zhvillimi dhe përzgjedhja e alternativave, marrja e vendimeve, hartimi i programeve dhe buxheteve, përcaktimi i drejtimeve dhe masave për zbatimin e tyre.

Për shembull, kur një menaxher kryen planifikim, organizim dhe kontroll, ai merr vendime. Ai analizon situatën, zhvillon disa alternativa, krahason alternativat, merr një vendim dhe vlerëson rezultatin. Vendimmarrja lidhet drejtpërdrejt me të gjitha funksionet e menaxhimit. Procesi i menaxhimit është i ndarë në kohë dhe hapësirë ​​në faza të veçanta për kryerjen e punëve të caktuara që lidhen me marrjen e vendimeve të menaxhimit.

Procesi i menaxhimit- një grup veprimesh të njëpasnjëshme të kryera nga menaxheri dhe stafi drejtues për të përgatitur dhe zbatuar ndikimin në objektin e kontrolluar.

Komponentët e detyrueshëm të procesit të menaxhimit janë:

1. Një objekt kontrolli që përcakton përmbajtjen e detyrave funksionale të zgjidhura në procesin e menaxhimit.

2. Subjekti i menaxhimit është vendimmarrësi. Vendimmarrësi mund të jetë individual ose grupor.

4. Organizimi i procesit.

5. Teknologjia e procesit.

Grupimi i Veprimit sipas funksionit përcakton detyrat që do të zgjidhen në një departament specifik (këto janë funksione specifike të menaxhimit)

Grupimi i Veprimit natyra ju lejon të nënvizoni fazat e procesit të menaxhimit. Grupimi i Veprimit nga koha- fazat, procedurat dhe operacionet.

Faza e procesit të menaxhimit - ky është një grup veprimesh që dallohen nga siguria e tyre cilësore, homogjeniteti dhe marrja e një rezultati specifik të ndërmjetëm.

Ekzistojnë 4 faza të procesit të menaxhimit:

1. Vendosja e një qëllimi.

Synimi- një përfaqësim ideal i asaj që është e dëshiruar, e nevojshme dhe e mundshme (përfundimtar) një gjendje ose rezultat aktiviteti që duhet të arrihet me mjete të disponueshme ose të zbulueshme.

Çdo proces menaxhimi fillon me përcaktimin e qëllimeve dhe përcaktimin e kritereve me të cilat përcaktohet shkalla e arritjes së tij. Lloje të ndryshme kriteresh bëjnë të mundur përcaktimin sasior të prioritetit të qëllimeve dhe aktiviteteve dhe zgjedhjen e zgjidhjeve më efektive. Qëllimet mund të jenë të planifikuara ose një herë.

2. Vlerësimi i situatës

Situata- gjendja aktuale e sistemit të menaxhuar, e vlerësuar në raport me qëllimin e vendosur.

Zakonisht situata përshkruhet duke përdorur informacione, një sistem treguesish, etj. Situatat mund të jenë tipike dhe origjinale, kritike dhe normale, të parashikueshme dhe të paparashikuara, të përkohshme dhe të përhershme.

3. Përkufizimi i problemit.

Problem- kontradikta kryesore midis gjendjes aktuale të sistemit të menaxhimit dhe qëllimit të caktuar.

Ekzistenca e një problemi tregon një mospërputhje midis qëllimeve dhe objektivave të organizatës dhe aftësive të zbatimit të tyre aktual. Për shembull, një mospërputhje prej 20% midis shitjeve të planifikuara dhe aktuale do të thotë se ka një problem.

4. Vendimi i menaxhmentit.

Marrja e vendimeve përfaqëson një zgjedhje të vetëdijshme midis alternativave të disponueshme të një kursi veprimi që çon në arritjen e një qëllimi të caktuar.

Zgjidhjet janë përgjigja organizative ndaj një problemi në zhvillim. Vendimet janë produkt i punës së menaxhmentit dhe miratimi i tyre është një proces.

Çdo vendim përfshin mënyra dhe mjete të ndryshme të organizimit të punës, kostot e burimeve dhe pasojat. Ky proces qëndron në themel të planifikimit të aktiviteteve të një organizate, pasi një plan është një grup vendimesh për shpërndarjen e burimeve dhe drejtimin e përdorimit të tyre për të arritur qëllimet organizative.

Grupimi i veprimeve në për kohën ju lejon të nënvizoni fazat, procedurat dhe operacionet.

Fazat e procesit të menaxhimit:

v Vendosja e qëllimit

v Punë informative

v Punë analitike

v Përzgjedhja e një zgjidhjeje

v Punë organizative dhe praktike.

Skematikisht, lidhja midis fazave dhe fazave të procesit të menaxhimit mund të paraqitet në formën e mëposhtme:

Organizimi Procesi i menaxhimit pasqyron rendin e ndërveprimit midis departamenteve dhe punonjësve të ndryshëm gjatë kryerjes së veprimeve dhe punës vijuese. Ndarja e punës menaxheriale kërkon vendosjen e lidhjeve organizative dhe informative gjatë kryerjes së punës së përbashkët.

Teknologjia Procesi i menaxhimit karakterizon mjetet dhe metodat e kryerjes së procedurave dhe operacioneve, të cilat përfshijnë mjetet teknike, informacionin dhe metodat e përdorura.

Teknologjia e kontrollit mund të ndryshojë dhe varet nga metoda e zgjedhur për zgjidhjen e problemit.

Koncepti i procesit të menaxhimit është i lidhur ngushtë me konceptin e veprimtarisë. Kjo është punë menaxheriale, pra kosto e burimeve: materiale, informacione, njerëzore, etj. Prandaj, vlerësimi dhe rritja e efikasitetit të përdorimit të tyre është i rëndësishëm dhe vëmendje e veçantë i kushtohet çështjes së efektivitetit të procesit të menaxhimit.

Vetitë (karakteristikat) e procesit të kontrollit:

Karakteristikat e procesit të menaxhimit si një lloj specifik aktiviteti pasqyrohen në vetitë e mëposhtme:

1. Vazhdimësia

Kjo pronë pasqyron lidhjen dhe unitetin e prodhimit dhe menaxhimit.

Aktivitetet ritmike dhe efikase të prodhimit pa menaxhim janë të pamundura.

Natyra e qëndrueshme, e përhershme e veprimeve të menaxhimit që synojnë arritjen e qëllimeve të organizatës, dhe në këtë mënyrë ruajtjen e ekzistencës dhe rritjes së saj.

SU dhe OU. Kanalet e komandës dhe informacionit nuk ndërpriten për sa kohë ekziston organizata.

2. Diskretiteti

Potenciali menaxherial grumbullohet (gjatë mbledhjes, analizës së informacionit, zhvillimit të zgjidhjeve), dhe më pas realizohet në formën e ndikimit në institucionin arsimor.

Menaxhimi është një proces kompleks që synon zgjidhjen e problemeve, mund të përfaqësohet si ndjekja e tendencave, përcaktimi i qëllimeve, formulimi i problemeve dhe mundësive, diagnostikimi, zhvillimi dhe përzgjedhja e alternativave, hartimi i programeve dhe buxheteve, udhëzimeve për zbatimin dhe masave të caktuara për zbatim.

3. Cikliliteti

Përsëritja periodike e një grupi të caktuar veprimesh është një cikël elementar kontrolli.

4. Qëndrueshmëria

Stabiliteti i procesit të menaxhimit sigurohet nga fakti se struktura e procesit të menaxhimit (përbërja e veprimeve dhe ndërveprimeve) është e fiksuar në rregulloret organizative, OSMS, e cila siguron stabilitetin e procesit. Marrëdhëniet gjatë kryerjes së punës së përhershme ruhen.

5. Ndryshueshmëria (dinamizmi)

Karakterizon aftësinë e sistemit të menaxhimit për të kaluar në qëllime, probleme dhe metoda të reja të menaxhimit.

Shkaktohet nga ndryshimet që ndodhin në prodhim.

6. Një sekuencë natyrore hapash dhe fazash.

Përsëritja e rregullt e fazave kryesore në çdo cikël menaxhimi.

Vetitë e procesit të menaxhimit duhet të merren parasysh gjatë planifikimit dhe organizimit të punës menaxheriale, përcaktimit të fushës së punës, kohëzgjatjes së saj dhe intensitetit të punës.

2. Thelbi dhe veçoritë e vendimeve të menaxhimit (MD). Kërkesat e menaxhimitzgjidhje shkencore

Koncepti i zgjidhjes ka shumë kuptime. Një vendim menaxhimi duhet të konsiderohet në tre aspekte të ndërlidhura:

b Ky është një lloj aktiviteti në sistemin e kontrollit që lidhet me përgatitjen, përzgjedhjen dhe vendimmarrjen (një drejtim i caktuar veprimi);

ь Ky është një akt veprimi kontrolli i kryer në formën e planeve, urdhrave, udhëzimeve.

ь Ky është aktivitet organizativ dhe praktik për zbatimin e tij.

Vendimmarrja është një zgjedhje e vetëdijshme midis alternativave të disponueshme të një kursi veprimi që çon në arritjen e një qëllimi të caktuar.

SD vepron si një formulë unike për ndikimin e menaxhimit në një objekt të menaxhuar dhe kështu paracakton veprimet e nevojshme për të kryer ndryshime në gjendjen e tij. Vendimmarrja është procesi organizativ, pasi që përcakton sjelljen e objektit të kontrollit, nuk kufizohet në veprimet e një individi dhe ndikon në qëllimet e organizatës në tërësi.

Karakteristikat e një vendimi të menaxhimit:

2. Një vendim drejtues presupozon praninë e një numri opsionesh të mundshme për veprim dhe zgjedhjen e njërës prej tyre në përputhje me situatën aktuale, interesat dhe nevojat dhe vlerat e organizatës. Zgjedhja e alternativave ndodh brenda kornizës së gjendjes shoqërore dhe politike të mjedisit organizativ

3. Zgjedhja dhe miratimi i një vendimi drejtues është rezultat i veprimtarisë së vetëdijshme, mendore dhe psikologjike të punonjësve menaxherialë dhe varet nga përvoja, njohuritë dhe aftësitë e tyre, si dhe nga cilësitë vullnetare të menaxherit.

4. Vendimet e drejtimit merren në bazë të përpunimit të informacionit dhe janë rezultat i veprimtarive të menaxhmentit. Nuk ka formë materiale të shprehjes, shfaqet në formën e informacionit komandues.

5. UR përcakton kërkesat për sjelljen e sistemit të menaxhuar.

6. Miratimi i SD është pjesë e procesit të përgjithshëm të menaxhimit. Ndodh kur kryhen të gjitha funksionet e kontrollit.

7. Procesi i menaxhimit është një “sistem” vendimesh menaxheriale që kërkon një organizim të caktuar.

Marrja e vendimeve me cilësi të lartë dhe korrekte është një fushë e artit të menaxhimit. Aftësia dhe aftësia për ta bërë këtë zhvillohet me përvojën e fituar nga një udhëheqës gjatë gjithë jetës së tij. Tërësia e njohurive dhe aftësive përbën kompetencën e çdo drejtuesi. Në varësi të nivelit të arritur të kompetencës, ata flasin për efektivitetin e punës së menaxherit.

Kërkesat për vendimet e menaxhmentit.

1. Fokusimi

2. Vlefshmëri gjithëpërfshirëse dhe fizibilitet real.

3. Kohëzgjatja

4. Kompleksiteti, plotësia e nevojshme e përmbajtjes

5. Konsistenca në të gjitha fazat e përgatitjes së vendimeve (koha, burimet, qëllimet e vendimeve të ndryshme)

6. Me kosto efektive.

7. Autoriteti.

8. Synimi, specifika, urgjenca.

9. Direktiviteti, natyrë obligative universale.

3. Skema e procesit të përgatitjes, zhvillimit, miratimit dhe zbatimitlizimi i vendimeve të menaxhmentit

Kur shqyrtohet procesi i vendimmarrjes, ai zakonisht ndahet në një sërë hapash vijues.

ORGANIZIMI I PROCESIT TË PËRGATITJES, ZHVILLIMIT TË MIRATIVE DHE ZBATIMIT TË VENDIMEVE TË MENAXHIMIT.

1. Fazë:Përgatitja e SD

Për të vendosur një detyrë, është e nevojshme të përcaktohen përbërësit e saj: qëllimet, kriteret, kushtet. Formulimi i qëndrueshëm i detyrës shoqërohet me përcaktimin e situatës, problemit dhe situatës problemore.

Marrja dhe përgatitja e të dhënave

- informacioni që merr një individ nuk mund të konsiderohet kurrë absolutisht i besueshëm dhe i plotë;

Analiza e të dhënave krijon shumë situata dhe shumë probleme;

Puna është masive dhe, deri diku, e natyrës standarde;

Teknologjia për marrjen dhe analizimin e të dhënave është më e përgjithshme se teknologjia për zgjidhjen e problemeve.

Perceptimi dhe njohja e problemit

Në këtë fazë kryhet puna e mëposhtme:

Analiza e shkaqeve të problemit

Identifikimi dhe përshkrimi i një situate problemore që është e nevojshme dhe e dëshirueshme për t'u zgjidhur

Përcaktimi i kohës së nevojshme dhe të lejueshme për marrjen e një vendimi (kohësia)

Përcaktimi i burimeve materiale dhe të punës të nevojshme për vendimmarrje.

vlerësimi i gjendjes së organizatës për sa i përket personelit, burimeve, pajisjeve, teknologjisë, kohës, efikasitetit

Problemi mund të përkufizohet si:

Mundësi,

Rutinë (e zakonshme).

Kriza dhe normalja janë probleme të dukshme që shfaqen dhe kërkojnë ndërhyrje menaxheriale. Të favorshmet (mundësitë) zakonisht mbulohen, dhe menaxheri duhet t'i zbulojë dhe zbulojë ato.

Problemet rutinë, të përsëritura klasifikohen si të strukturuara. Mundësitë dhe kriza - për të pastrukturuarit.

Secila prej tyre do të kërkojë lloje të ndryshme zgjidhjesh: të strukturuara - të programuara, të pastrukturuara - të paprogramuara.

Si rregull, numri i problemeve të rëndësishme është më i madh se aftësia e menaxherit për t'i zgjidhur ato.

Kur studiohen problemet e identifikuara, ato renditen sipas kritereve të caktuara për të nxjerrë në pah problemet kryesore të organizatës:

Vlerësimi i nevojës për zgjidhjen e problemit

b Rëndësia (shkalla e ndikimit të problemit në sjelljen e organizatës dhe "pesha" e pasojave të tij negative)

b Dinamika (ndryshimet në ashpërsinë e problemit në të ardhmen e afërt, duke marrë parasysh ciklin jetësor të problemit - a mund të zgjidhet vetë ose gjatë zgjidhjes së një problemi tjetër)

b Fuqia zgjidhëse (në rast zgjidhjeje, problemet e tjera hiqen deri në një masë, "pesha" e pasojave pozitive të zgjidhjes së saj)

Vlerësimi i mundësisë së zgjidhjes së problemit

ь Disponueshmëria e burimeve vetanake të nevojshme

ь Kompetenca e personelit (përdorimi më i mirë i aftësive dhe kohës së menaxherit)

b Interesi (vëmendja ndaj problemit, motivimi)

Problemet më të rëndësishme priren të jenë ato me karakteristikat e mëposhtme:

b Problemi merr mbështetje dhe presion të fortë nga jashtë në favor të zgjidhjes së tij

b Problemi mbështetet nga burimet e nevojshme për ta zgjidhur atë

ь Zgjidhja e një problemi hap mundësi që nuk mund të refuzohen (përmirësimi i pozicioneve konkurruese, rritja e fitimeve)

Faktorët e mëposhtëm mund të ndërhyjnë në përcaktimin e saktësisë së problemit:

1. Perceptimi i tyre.

Informacioni negativ mund të perceptohet në mënyrë selektive, gjë që shtrembëron kuptimin e tij të vërtetë, përveç kësaj, mund të injorohet plotësisht.

Njohja ose mosnjohja e një problemi varet kryesisht nga niveli i perceptimit të tij:

Gabime të mundshme: direktiva është dhënë nga lart dhe nuk ka zgjidhje tjetër veç pranimit të saj, është e dëshirueshme një zgjidhje e shpejtë e problemit dhe nuk ka mbetur kohë e mjaftueshme për njohjen e plotë të tij, cilësia e ulët e zgjidhjes është e pranueshme, atëherë gabimi i mësipërm mund të përsëritet.

Problemi është i njohur dhe zgjidhja e vjetër ka shumë të ngjarë të zbatohet për të

Nuk ka përvojë të mëparshme me problemin dhe njohja e tij mund të mos ndodhë.

Problemi është kompleks dhe kjo e bën të vështirë identifikimin e plotë.

2. Përcaktimi i problemeve bazuar në zgjidhje.

Për shembull, një menaxher mund të thotë: "Rënia e fitimeve është për shkak të cilësisë së dobët të produktit", megjithëse problemi mund të jetë aftësia e forcës së shitjes ose çmimet më të ulëta nga konkurrentët.

3. Identifikimi i simptomave si problem.

"Problemi ynë është një rënie prej 32 përqind e porosive." Është e vërtetë që porositë kanë rënë, por kjo rënie është vetëm një simptomë e problemit të vërtetë, jo shkaku.

Përcaktimi i qëllimeve të vendimit, formulimi i kufizimeve dhe kritereve për marrjen e një vendimi

Qëllimi specifikon kriteret dhe preferencat e vlerësimit dhe përzgjedhjes që lejojnë renditjen e alternativave.

Kriteret e vlerësimit dhe përzgjedhjes- standardet (rregullat) që ju lejojnë të vlerësoni alternativat nga pikëpamja e qëllimit, d.m.th. matni rezultatet e mundshme të zbatimit të secilës alternativë të mundshme.

Ato mund të përfaqësohen nga një funksion i synuar dhe një sistem kufizimesh, vetëm një grup kufizimesh, kërkesa për cilësi. Kriteret mund të jenë sasiore ose cilësore.

Ka disa kufizime të përgjithshme: pamjaftueshmëria e fondeve, numri i punonjësve, çmimet, teknologjia, konkurrenca, ligjet, kompetencat e ngushta të menaxherit.

Shembuj:

Duke vendosur për të blerë një makinë. Kriteret:

Kostot

Ekonomik

Kapacitetet

Atraktiviteti

Aftësitë e shërbimit.

Vendimi për zgjedhjen e një furnizuesi. Kriteret:

Cilësia

Asortiment

Efikasiteti i dorëzimit

Ritmi i dorëzimit

2. Fazë:Zhvillimi i SD

Zhvillimi i një modeli dhe përzgjedhja e metodave për zgjidhjen e problemit

Në formulimin fillestar të problemit, pasiguria midis kushteve dhe qëllimit mbetet. Për ta eliminuar atë, formulohet një hipotezë zgjidhjeje, në bazë të së cilës zhvillohet një model për zgjidhjen e problemit. Duke përdorur këtë model, kërkohet një procedurë, duke përfshirë një algoritëm për zgjidhjen e problemit.

Zgjedhja e procedurës së vendimit varet nga situata dhe duhet të merren parasysh faktorët e mëposhtëm:

v kërkesat për cilësinë e zgjidhjes

v koha e caktuar për marrjen e një vendimi

v mungesë informacioni

v nevoja për të marrë pëlqimin

v shkalla e strukturës së problemit

v shkalla e rëndësisë së miratimit të vendimit

v nëse vartësit ndajnë qëllimet e organizatës (motivimi)

v gjasat për mosmarrëveshje në lidhje me zgjidhjen e preferuar

Metodat e vendimmarrjes janë mënyra për të zgjedhur alternativën më të mirë bazuar në kritere specifike të paracaktuara.

Zgjedhja e metodës varet, para së gjithash, nga lloji i problemit që zgjidhet.

Ekzistojnë tre grupe detyrash:

- vendimet në kushte sigurie(ngjarjet e rastësishme nuk ndikojnë, për shembull, në përcaktimin e madhësisë së grupeve për lëshimin dhe lëshimin e produkteve, llogaritjen e kostove të prodhimit)

Menaxheri e di saktësisht rezultatin e zbatimit të secilës alternativë.

Këto janë situata përcaktuese dhe situata tipike (punësimi dhe shkarkimi i punonjësve, logjistika)

- vendimet në kushte rreziku(ndryshime në dizajn ose në procesin teknologjik, duke vlerësuar mundësinë e ngjarjeve të rastësishme, nëse duhet të sigurohet ose jo një flotë makinash)

Rreziku është niveli i sigurisë me të cilin mund të parashikohet një rezultat.

Probabiliteti i secilit rezultat është i njohur. Është e nevojshme të llogaritet objektivisht rreziku.

- vendimet në kushte pasigurie.

Është e pamundur të vlerësohet probabiliteti i rezultateve të mundshme.

Ato karakterizohen nga risia dhe kompleksiteti i problemit; faktorët e marrë në konsideratë janë të rinj dhe kompleks (mjedis sociokulturor, politik, me njohuri intensive).

Ekzistojnë dy klasa të procedurave për zgjidhjen e problemeve:

Algoritmik

Heuristike

Një algoritëm është një udhëzim i saktë për të kryer një sistem operacionesh në mënyrë rigoroze në një mënyrë të caktuar për të zgjidhur problemet e një klase të caktuar. Një procedurë që nuk i plotëson kushtet për efektivitet quhet heuristik.

Zgjidhjet janë të programueshme për aq sa problemet janë standarde dhe në masën që është zhvilluar një procedurë standarde për zgjidhjen e tyre. Këto procedura standarde janë zhvilluar për detyra të përsëritura dhe rutinë.

Zgjidhjet jo të programueshme janë zgjidhje që kërkohen për probleme unike dhe komplekse të menaxhimit.

Për problemet e strukturuara mirë, mund të aplikohen metoda matematikore të modelimit (metodat e funksioneve të prodhimit, analiza e korrelacionit dhe regresionit, metoda të ndryshme optimizimi - programimi linear, planifikimi i rrjetit, metodat e balancës, kërkimi i operacioneve, analiza e sistemit). Zgjidhjet që janë shumë të strukturuara konsiderohen të programueshme. Ato janë rezultat i zbatimit të një sekuence të caktuar veprimesh ose hapash. Identifikimi i një klase zgjidhjesh të programueshme ju lejon të zhvilloni procedura standarde dhe zgjidhje programore për situata që përsëriten me një rregullsi të caktuar. Për të strukturuardetyrat njohja e problemeve është mjaft e drejtpërdrejtë. (ekipi e kryen detyrën me 70%)

Zgjidhje të strukturuara lirshëm janë të paprogramueshme, pasi adoptohen në situata të karakterizuara nga risi, paplotësi dhe jo besueshmëri e informacionit, diversiteti dhe kompleksiteti i ndikimit të faktorëve të ndryshëm. Kjo nuk lejon gjetjen e zgjidhjeve duke ndërtuar modele matematikore dhe njerëzit luajnë rolin kryesor në kërkim. Vendimet e tilla kanë të bëjnë me përcaktimin e qëllimeve dhe strategjisë së zhvillimit të organizatës, ndryshimin e strukturës së saj, parashikimin e punës në tregje të reja etj.

Nëse detyra e menaxhimit është e strukturuar dobët, përdoren metoda heuristike, metoda të vlerësimit të ekspertëve, metoda Delphi, metoda e stuhisë së ideve dhe metoda e grupit nominal.

Vlerësimet e ekspertëve- një procedurë e rregullt dhe pak a shumë e formalizuar për identifikimin e vlerësimeve subjektive, gjykimeve, preferencave të specialistëve dhe drejtuesve kompetentë.

Stuhi mendimesh- një metodë e rritjes së krijimtarisë duke stimuluar gjenerimin e ideve përmes diskutimit dhe duke shmangur kritikat.

Metoda Delphi- një metodë që stimulon kreativitetin duke përdorur gjykime anonime mbi idetë për të arritur një zgjidhje konsensusi.

Metoda e grupit nominal- një teknikë që stimulon kreativitetin duke i bashkuar njerëzit në një grup në një takim shumë të strukturuar që lejon komunikim të kufizuar verbal. Vendimi në grup është rezultat i një përmbledhjeje matematikore të votave individuale.

Zhvillimi i alternativave.

Alternativat - mjetet e arritjes së qëllimit, duke mbuluar burimet në dispozicion të subjektit drejtues dhe kushtet e funksionimit të kontrolluara prej tij.

Zhvillimi i alternativave është një proces kërkimor që kërkon një sasi të caktuar kohe dhe shpenzimesh. Duhet bërë një përpjekje për të identifikuar një gamë të gjerë opsionesh për zgjidhjen e problemit.

Kur zhvillohen alternativa, përdoren dy lloje kriteresh:

Ne duhet (ose synojmë)

Ne duam.

Nga pikëpamja e qëllimeve studiohen alternativa të dëshirueshme(veçanërisht e rëndësishme kur ka shumë qëllime)

Për nga kushtet (teknologjitë dhe burimet) studiohen alternativa të mundshme.

Metodat për gjetjen e alternativave:

1. Standard

2. I njohur nga përvoja e kaluar.

Nëse metodat e përmendura nuk janë efektive, d.m.th. Ky është një problem i ri, unik dhe kërkon një qasje krijuese.

Krahasimi, gradë opsionet dhe zgjedhja e zgjidhjes

Pasi të jenë zhvilluar opsionet për zgjidhjen e një problemi, ato duhet të vlerësohen dhe krahasohen. Në çdo rast, qëllimi në vendimmarrje është të zgjedhësh opsionin që do të prodhojë rezultatin më të favorshëm dhe më pak të pafavorshëm. Kur zgjedhin një zgjidhje, ata udhëhiqen nga qëllimet dhe objektivat e paracaktuara.

Vlerësimi i alternativave do të përfshijë:

1. Vlerësimi i pasojave (rezultatet e mundshme të zbatimit të secilës alternativë të mundshme, ato maten me kriteret e vendosura - nëse janë të kënaqura).

Marrëdhënia "opsion-rezultat" bazohet në tre kushte të mundshme:

Siguria.

Vendimmarrësi ka njohuri të plotë për probabilitetin e rezultatit të secilit opsion;

Pasiguria.

Vendimmarrësi nuk ka njohuri për probabilitetin e rezultatit të secilit opsion;

Vendimmarrësi ka një vlerësim probabilistik të rezultatit të secilit opsion. Vendimmarrja nën rrezik ndodh mjaft shpesh.

2. Mundësia e zbatimit të vendimit (probabiliteti përfshihet në vlerësim, duke marrë parasysh kohën, parashikimin e faktorëve, d.m.th. shkallën e pasigurisë dhe rrezikut)

Rezultati i vlerësimit është identifikimi i një grupi alternativash të realizueshme.

Detyra e zgjedhjes së një zgjidhjeje për një problem është arritja e një qëllimi të paracaktuar (dhe kjo është shumë e rëndësishme). Kjo do të thotë se vendimi nuk është një qëllim në vetvete, por është vetëm një mjet për një qëllim.

Zgjedhja e një alternative.

Mund të përdoren tre qasje:

Eksperiencat e mëparshme

(përparësitë - zhvillon aftësitë në gjykim dhe intuitë, disavantazhet - kontabiliteti i situatës, kontabiliteti i pamjaftueshëm dhe analiza e gabimeve dhe dështimeve të së kaluarës)

Kryerja e një eksperimenti (disvantazhet - kosto e lartë, ndryshimi i situatës)

Hulumtimi dhe analiza

Intuita

3. Fazë:Miratimi i SD

Vendimmarrja përfshin procedurat e mëposhtme:

· miratimi i zgjidhjes

· vendimmarrja (formula e vendimit përfundimtar)

· miratimin dhe dokumentimin e zgjidhjes

Në mënyrë të veçantë, veprimet pas një vendimi duhet të përfshijnë zbatimin, monitorimin dhe vlerësimin.

4. Fazë:Performanca(zbatimi)Zgjidhjet.

Organizimi i zbatimit të vendimeve përfshin koordinimin e përpjekjeve të shumë njerëzve dhe ka për qëllim motivimin e stafit, vendosjen e tyre dhe eliminimin e konflikteve të mundshme. Ai përfshin: hartimin e një plani organizativ, shpërndarjen e të drejtave dhe përgjegjësive, krijimin e një rrjeti komunikimi për shkëmbimin e informacionit, formimin e një klime të favorshme socio-psikologjike.

Miratimi i vendimeve nga interpretuesit si një model sjelljeje është i rëndësishëm. Korrektësia e një vendimi përcaktohet nga sjellja e njerëzve të prekur nga vendimi. Një vendim teknikisht i saktë mund të hasë në rezistencë nga vartësit. Kështu, puna e një menaxheri nuk është vetëm zgjedhja e zgjidhjeve të mira, por edhe transformimi i tyre në mënyrën organizative.

Kontrolli dhe vlerësimi.

Për të siguruar suksesin e zbatimit të vendimeve, nevojitet një sistem për të kryer funksionin e kontrollit - vendosjen e standardeve dhe treguesve për matjen e rezultateve në lidhje me këto standarde. Ndjekja dhe komentet i marrin shumë kohë menaxherit.

Rezultatet aktuale krahasohen me ato të planifikuara, dhe nëse ka devijime, atëherë duhet të merren masa. Këtu përsëri është evidente rëndësia e qëllimeve të matshme. Pa to, nuk ka asnjë mënyrë për të vlerësuar performancën. Ndryshimet, nëse është e nevojshme, duhet të lidhen me zgjidhjen e zgjedhur, zbatimin e saj ose qëllimin fillestar.

klasën e 4-tëifikimin e vendimeve të menaxhmentit

Organizatat marrin një numër të madh të një shumëllojshmërie të gjerë vendimesh që ndryshojnë në përmbajtje, kohëzgjatje të veprimit dhe zhvillim, drejtim dhe shkallë ndikimi, niveli i miratimit, disponueshmëria e informacionit, etj.

Klasifikimi i tyre bën të mundur identifikimin e klasave ose llojeve të vendimeve që kërkojnë qasje të ndryshme për organizimin e procesit të menaxhimit dhe metodave të vendimmarrjes, të pabarabarta për sa i përket kohës dhe burimeve të tjera. vendimi i liderit menaxherial

Klasifikimi është i rëndësishëm për organizimin e duhur të procesit të menaxhimit dhe lejon:

§ Organizoni dhe strukturoni vendimet e menaxhimit,

§ Analizoni përmbajtjen e vendimeve të marra, shpërndarjen e vendimeve nëpër nivele të sistemit të menaxhimit dhe gjurmoni dinamikën e vendimeve të menaxhimit me kalimin e kohës.

§ Vendosni një shpërndarje racionale të të drejtave dhe detyrimeve, përgjegjësive.

§ Zhvillimi i modeleve standarde për organizimin e proceseve të përgatitjes, zhvillimit dhe miratimit të vendimeve të menaxhimit dhe teknologjisë për kryerjen e procedurave individuale.

§ Sistematizoni situatat dhe informacionin e prodhimit.

5. Faktorët që ndikojnë në efikasitetin dhe cilësinë e prodhimit të ushqimitzgjidhje e barabartë

1. Kur zhvillon dhe merr një vendim

· Mjedisi i jashtëm (korniza ligjore, konkurrenca, stabiliteti)

· Mjedisi vendimmarrës (rëndësia, kufizimet e burimeve, koha, përgjegjësia, shkalla e rrezikut)

· Karakteristikat e problemit (risi, përsëritshmëria, pasiguria, kompleksiteti)

· Kualifikimi i stafit drejtues (vendimmarrësit - njohuri, aftësi, motivim)

· Vëllimi dhe vlera e informacionit

· Organizimi dhe metodat e zhvillimit të zgjidhjeve

· Përdorimi i teknologjive moderne të informacionit dhe kompjuterit

· Organizimi i punës menaxheriale

· Stili i lidershipit

· Sistemi i kontrollit të ekzekutimit

2. Gjatë ekzekutimit të zgjidhjes

· Sistemi i kontrollit të ekzekutimit

Metodat e menaxhimit

· Disponueshmëria e burimeve

· Niveli i organizimit të prodhimit

· Kualifikimi i punëtorëve

· Klima sociale dhe psikologjike në ekip

Letërsia

1. Rumyantseva, kap. 4 (4.1, 4.2)

2. Vikhansky, Kapitulli 9, paragrafi 2.

3. Gibson et al Organizatat: sjellja, struktura, proceset, Seksioni V. Kapitulli 18 Proceset e vendimmarrjes.

Postuar në Allbest.ru

Dokumente të ngjashme

Karakteristikat e procesit të vendimmarrjes së menaxhmentit, vendi i tij në teorinë e vendimmarrjes së menaxhmentit. Roli i këtij procesi në menaxhimin e një organizate. Përshkrimi i teknologjisë për përgatitjen dhe zbatimin e vendimeve të menaxhimit në kushte sigurie.

puna e kursit, shtuar 28/06/2012


Procesi i vendimmarrjes si pika qendrore e teorisë së menaxhmentit. Karakteristikat e modelimit, fazat e procesit të formulimit të vendimeve të menaxhimit, llojet e modeleve të përdorura dhe disa metoda vendimmarrëse të përdorura gjerësisht në kuadrin e shkencës së menaxhimit.

test, shtuar 21.02.2011


Vendimet e menaxhmentit: roli dhe vendi në menaxhim. Klasifikimi i vendimeve të menaxhimit, kërkesat për to dhe fazat e procesit të zhvillimit. Komponentët e efektivitetit të menaxhimit. Metoda Delphi si një teknologji për marrjen e vendimeve të menaxhimit.

puna e kursit, shtuar 01/12/2013


Thelbi i konceptit dhe karakteristikave të vendimeve të menaxhimit, klasifikimi i tyre, kërkesat kryesore, procesi i përgatitjes, miratimit dhe zbatimit. Metodat për optimizimin e vendimeve të menaxhimit. Karakteristikat e mjedisit ekonomik për firmat në Kuban.

puna e kursit, shtuar 26/06/2010


Mbështetje informacioni për procesin e zhvillimit të zgjidhjeve. Ndikimi i informacionit në efektivitetin e vendimeve të menaxhimit. Metodat e optimizimit dhe kërkesat për hartimin e zgjidhjeve. Sistemi i kontabilitetit, kontrollit dhe motivimit për zbatimin e vendimeve të menaxhimit.

puna e kursit, shtuar 22.12.2014


Organizimi i procesit të zhvillimit dhe zbatimit të vendimeve të menaxhimit. Formimi i një baze informacioni. Planifikimi i procesit të zbatimit të vendimeve dhe krijimi i kushteve për zbatimin efektiv të tij. Klasifikimi i vendimmarrjes në tregtinë moderne.

puna e kursit, shtuar 19.11.2014


Thelbi dhe tiparet e vendimeve të menaxhimit, kërkesat për to. Mbështetje informacioni për procesin e vendimmarrjes së menaxhmentit. Analiza e problemeve në menaxhimin e personelit duke përdorur një matricë ekspertësh dhe zhvillimi i zgjidhjeve për to.

puna e kursit, shtuar 18.12.2013


Qëllimet, objektivat, parimet e teknologjisë për zhvillimin e vendimeve të menaxhimit. Struktura e procesit të vendimmarrjes. Karakteristikat e procesit të marrjes dhe zbatimit të vendimeve të menaxhimit nga krerët e divizioneve strukturore të Administratës së Qarkut Qendror të Soçit.

puna e kursit, shtuar 30.01.2015


Procesi i marrjes së vendimeve të menaxhimit. Parimet dhe fazat e procesit të vendimmarrjes së menaxhmentit. Roli i liderit në këtë proces. Faktorët që ndikojnë në procesin e marrjes së vendimeve të menaxhimit. Monitorimi i ekzekutimit të vendimeve të menaxhmentit.

abstrakt, shtuar 10/12/2003


Koncepti i një vendimi të menaxhimit, roli i tij në jetën e një menaxheri. Fazat e procesit të marrjes dhe zbatimit të vendimeve të menaxhimit. Analiza e përgatitjes dhe zbatimit të vendimeve të menaxhimit duke përdorur shembullin e VSK-Mercury LLC, përmirësimi i mekanizmit për marrjen e tyre.

• metodologjike - merr natyrshëm fazat e mëposhtme, duke pasqyruar si tiparet e përgjithshme të veprimtarisë së punës së një personi ashtu edhe tiparet specifike të veprimtarisë së menaxhimit. Bazuar në këtë, procesi i menaxhimit mund të përfaqësohet si një sekuencë e katër fazave kryesore: vendosja e qëllimeve, vlerësimi i situatës, përcaktimi i problemit, vendimi i menaxhimit;
• funksionale - manifestohet në qëndrueshmëri në shkallë të gjerë dhe preferencë për zbatimin e funksioneve bazë të menaxhimit. Këtu dallohen fazat e planifikimit, organizimit, kontrollit dhe rregullimit. Funksionet e stimulimit dhe trajnimit kryhen sipas fazave të menaxhimit;
• ekonomike - mbulon fazat e përcaktimit të nevojave ekonomike, vlerësimin e disponueshmërisë së burimeve, shpërndarjen dhe përdorimin e burimeve;
• sociale - zbulon rolin e një personi në zbatimin e procesit të menaxhimit, pasi subjekti dhe objekti i menaxhimit shoqëror është gjithmonë një person;
• organizative - manifestohet në sekuencën e përdorimit të levave organizative të ndikimit: fazat e rregullimit, standardizimit, udhëzimit, përgjegjësisë;
• informative - përfshin zbatimin vijues të punës së informacionit: fazat e kërkimit, marrjes, përpunimit dhe transmetimit të informacionit.

Karakteristikat e procesit të kontrollit. Procesi i menaxhimit ka veti specifike: ndryshueshmëri (procesi i menaxhimit kalon nga një fazë e sistemit të menaxhimit në tjetrin, kryhet në ndërveprime të ndryshme të lidhjeve të menaxhimit); stabiliteti (shfaqet në shfaqjen dhe konsolidimin e lidhjeve në procesin e menaxhimit midis njësive që e zbatojnë atë); vazhdimësia (përderisa procesi i prodhimit është në vazhdim, ka vazhdimësi të procesit të menaxhimit); sekuenca (karakterizon sekuencën e zbatimit të procesit të menaxhimit: qëllimi, situata, problemi, zgjidhja); ciklikiteti (përsëritja e proceseve të kontrollit në cikle gjithnjë e më shumë të reja).

Llojet e proceseve të menaxhimit. Në kushte të ndryshme, procesi i kontrollit mund të ndërtohet në mënyra të ndryshme duke ruajtur të gjitha vetitë e tij specifike. Kjo na lejon të klasifikojmë proceset e menaxhimit dhe të nxjerrim në pah llojet e tyre më tipike:

• linear (karakterizohet nga një sekuencë strikte e zbatimit të fazave të tij dhe përdoret kur ka siguri të plotë dhe të mjaftueshme në lidhje me qëllimin e ndikimit, situatën, etj.);
• i rregullueshëm (nënkupton nevojën për rregullime shtesë në secilën fazë të procesit të menaxhimit pas kalimit të fazës tjetër);
• i degëzuar (konsiston në ndarjen metodologjike të punës në pjesë në faza të caktuara);
• situata (karakterizohet nga fakti se lind, si të thuash, në varësi të situatës, në të cilën kryesisht rrjedhin si kërkimi i një problemi ashtu edhe zhvillimi i një zgjidhjeje);
• kërkimi (bazuar në qartësinë e plotë të qëllimit të ndikimit, por është e pamundur të vlerësohet situata dhe të formulohet problemi. Në këtë rast, zgjidhja zhvillohet në bazë të qëllimit dhe vlerësimit më të përgjithshëm të situatës, dhe në bazë të zgjidhjes sqarohet situata).

Nëse struktura organizative, si formë, pasqyron statikën e menaxhimit, atëherë procesi i menaxhimit karakterizon dinamikën, d.m.th. funksionimin e sistemit të menaxhimit, gjithçka që ndodh në sistemin e menaxhimit të organizatës me kalimin e kohës. Një proces i referohet çdo veprimi që menaxhmenti ndërmerr për të arritur qëllimet e organizatës.

Menaxhimi - një proces kompleks që synon zgjidhjen e problemeve, ai mund të përfaqësohet si ndjekja e tendencave, përcaktimi i qëllimeve, formulimi i problemeve dhe mundësive, zhvillimi dhe përzgjedhja e alternativave, marrja e vendimeve, hartimi i programeve dhe buxheteve, përcaktimi i drejtimeve dhe masave për zbatimin e tyre.

Për shembull, kur një menaxher kryen planifikim, organizim dhe kontroll, ai merr vendime. Ai analizon situatën, zhvillon disa alternativa, krahason alternativat, merr një vendim dhe vlerëson rezultatin. Vendimmarrja lidhet drejtpërdrejt me të gjitha funksionet e menaxhimit. Procesi i menaxhimit është i ndarë në kohë dhe hapësirë ​​në faza të veçanta për kryerjen e punëve të caktuara që lidhen me marrjen e vendimeve të menaxhimit.

Procesi i menaxhimit- një grup veprimesh të njëpasnjëshme të kryera nga menaxheri dhe stafi drejtues për të përgatitur dhe zbatuar ndikimin në objektin e kontrolluar.

Komponentët e detyrueshëm të procesit të menaxhimit janë:

• 1. Një objekt kontrolli që përcakton përmbajtjen e detyrave funksionale të zgjidhura në procesin e menaxhimit.
• 2. Subjekti i menaxhimit është vendimmarrësi. Vendimmarrësi mund të jetë individual ose grupor.
• 3. Përmbajtja e procesit.
• 4. Organizimi i procesit.
• 5. Teknologjia e procesit.

Grupimi i Veprimit sipas funksionit përcakton detyrat që do të zgjidhen në një departament specifik (këto janë funksione specifike të menaxhimit)

Grupimi i Veprimit natyra ju lejon të nënvizoni fazat e procesit të menaxhimit. Grupimi i Veprimit nga koha- fazat, procedurat dhe operacionet.

Faza e procesit të menaxhimit - ky është një grup veprimesh që dallohen nga siguria e tyre cilësore, homogjeniteti dhe marrja e një rezultati specifik të ndërmjetëm.

Ekzistojnë 4 faza të procesit të menaxhimit:

1. Vendosja e qëllimit.

Synimi- një përfaqësim ideal i asaj që është e dëshiruar, e nevojshme dhe e mundshme (përfundimtar) një gjendje ose rezultat aktiviteti që duhet të arrihet me mjete të disponueshme ose të zbulueshme.

Çdo proces menaxhimi fillon me përcaktimin e qëllimeve dhe përcaktimin e kritereve me të cilat përcaktohet shkalla e arritjes së tij. Lloje të ndryshme kriteresh bëjnë të mundur përcaktimin sasior të prioritetit të qëllimeve dhe aktiviteteve dhe zgjedhjen e zgjidhjeve më efektive. Qëllimet mund të jenë të planifikuara ose një herë.

2. Vlerësimi i situatës

Situata- gjendja aktuale e sistemit të menaxhuar, e vlerësuar në raport me qëllimin e vendosur.

Zakonisht situata përshkruhet duke përdorur informacione, një sistem treguesish, etj. Situatat mund të jenë tipike dhe origjinale, kritike dhe normale, të parashikueshme dhe të paparashikuara, të përkohshme dhe të përhershme.

3. Përkufizimi i problemit.

Problem- kontradikta kryesore midis gjendjes aktuale të sistemit të menaxhimit dhe qëllimit të caktuar.

Ekzistenca e një problemi tregon një mospërputhje midis qëllimeve dhe objektivave të organizatës dhe aftësive të zbatimit të tyre aktual. Për shembull, një mospërputhje prej 20% midis shitjeve të planifikuara dhe aktuale do të thotë se ka një problem.

4. Vendimi i menaxhmentit.

Marrja e vendimeve përfaqëson një zgjedhje të vetëdijshme midis alternativave të disponueshme të një kursi veprimi që çon në arritjen e një qëllimi të caktuar.

Zgjidhjet janë përgjigja organizative ndaj një problemi në zhvillim. Vendimet janë produkt i punës së menaxhmentit dhe miratimi i tyre është një proces.

Çdo vendim përfshin mënyra dhe mjete të ndryshme të organizimit të punës, kostot e burimeve dhe pasojat. Ky proces qëndron në themel të planifikimit të aktiviteteve të një organizate, pasi një plan është një grup vendimesh për shpërndarjen e burimeve dhe drejtimin e përdorimit të tyre për të arritur qëllimet organizative.

Grupimi i veprimit në kohë ju lejon të nënvizoni fazat, procedurat dhe operacionet.

Fazat e procesit të menaxhimit:

• v Vendosja e qëllimit
• v Punë informative
• v Punë analitike
• v Përzgjedhja e një zgjidhjeje
• v Punë organizative dhe praktike.

Skematikisht, lidhja midis fazave dhe fazave të procesit të menaxhimit mund të paraqitet në formën e mëposhtme:

Organizimi Procesi i menaxhimit pasqyron rendin e ndërveprimit midis departamenteve dhe punonjësve të ndryshëm gjatë kryerjes së veprimeve dhe punës vijuese. Ndarja e punës menaxheriale kërkon vendosjen e lidhjeve organizative dhe informative gjatë kryerjes së punës së përbashkët.

Teknologjia Procesi i menaxhimit karakterizon mjetet dhe metodat e kryerjes së procedurave dhe operacioneve, të cilat përfshijnë mjetet teknike, informacionin dhe metodat e përdorura.

Teknologjia e kontrollit mund të ndryshojë dhe varet nga metoda e zgjedhur për zgjidhjen e problemit.

Koncepti i procesit të menaxhimit është i lidhur ngushtë me konceptin e veprimtarisë. Kjo është punë menaxheriale, pra kosto e burimeve: materiale, informacione, njerëzore, etj. Prandaj, vlerësimi dhe rritja e efikasitetit të përdorimit të tyre është i rëndësishëm dhe vëmendje e veçantë i kushtohet çështjes së efektivitetit të procesit të menaxhimit.

Vetitë (karakteristikat) e procesit të kontrollit:

Karakteristikat e procesit të menaxhimit si një lloj specifik aktiviteti pasqyrohen në vetitë e mëposhtme:

1. Vazhdimësia

Kjo pronë pasqyron lidhjen dhe unitetin e prodhimit dhe menaxhimit.

Aktivitetet ritmike dhe efikase të prodhimit pa menaxhim janë të pamundura.

Natyra e qëndrueshme, e përhershme e veprimeve të menaxhimit që synojnë arritjen e qëllimeve të organizatës, dhe në këtë mënyrë ruajtjen e ekzistencës dhe rritjes së saj.

SU dhe OU. Kanalet e komandës dhe informacionit nuk ndërpriten për sa kohë ekziston organizata.

2. Diskretiteti

Potenciali menaxherial grumbullohet (gjatë mbledhjes, analizës së informacionit, zhvillimit të zgjidhjeve), dhe më pas realizohet në formën e ndikimit në institucionin arsimor.

Menaxhimi është një proces kompleks që synon zgjidhjen e problemeve, mund të përfaqësohet si ndjekja e tendencave, përcaktimi i qëllimeve, formulimi i problemeve dhe mundësive, diagnostikimi, zhvillimi dhe përzgjedhja e alternativave, hartimi i programeve dhe buxheteve, udhëzimeve për zbatimin dhe masave të caktuara për zbatim.

3. Cikliliteti

Përsëritja periodike e një grupi të caktuar veprimesh është një cikël elementar kontrolli.

4. Qëndrueshmëria

Stabiliteti i procesit të menaxhimit sigurohet nga fakti se struktura e procesit të menaxhimit (përbërja e veprimeve dhe ndërveprimeve) është e fiksuar në rregulloret organizative, OSMS, e cila siguron stabilitetin e procesit. Marrëdhëniet gjatë kryerjes së punës së përhershme ruhen.

5. Ndryshueshmëria (dinamizmi)

Karakterizon aftësinë e sistemit të menaxhimit për të kaluar në qëllime, probleme dhe metoda të reja të menaxhimit.

Shkaktohet nga ndryshimet që ndodhin në prodhim.

6. Sekuenca natyrore e fazave dhe fazave.

Përsëritja e rregullt e fazave kryesore në çdo cikël menaxhimi.

Vetitë e procesit të menaxhimit duhet të merren parasysh gjatë planifikimit dhe organizimit të punës menaxheriale, përcaktimit të fushës së punës, kohëzgjatjes së saj dhe intensitetit të punës.

133. Përkufizimi më i saktë i qëllimit të menaxhimit është:

1) Rezultati që synon të arrijë menaxhimi.1

2) Një vizion për të ardhmen që është e dëshirueshme të arrihet.4

3) Trendi objektiv i zhvillimit të organizatës.1

4) Gjendja e dëshirueshme, e nevojshme dhe e mundshme e sistemit të menaxhuar. 5

5) Pozicioni financiar dhe ekonomik i organizatës, i cili përcakton stabilitetin dhe qëndrueshmërinë e saj. 0

134. Sekuenca e mëposhtme e veprimeve presupozon natyrisht procesin e menaxhimit:

1) Marrja e informacionit, përpunimi i informacionit, kthimi i informacionit në informacion komandues, transmetimi i informacionit komandues.0

2) Studioni situatën, zhvilloni një zgjidhje, formuloni një qëllim, zbatoni një zgjidhje.1

3) Përcaktimi i problemit, formulimi i qëllimit, zhvillimi i zgjidhjes, zbatimi i zgjidhjes.1

4) Përcaktimi i qëllimit, përpunimi i informacionit, marrja e vendimeve, monitorimi i ekzekutimit.3

5) Vendosja e një qëllimi, vlerësimi i situatës, identifikimi i një problemi, marrja e një vendimi. 5

135. Kriteri për efektivitetin e një vendimi drejtues është:

1) Numri i rregullimeve që duhen bërë gjatë ekzekutimit të tij.2

2) Sasia, plotësia dhe vlera e mjaftueshme e informacionit për punën e kryer sipas këtij vendimi.2

3) Faktori njerëzor në perceptimin e vendimeve të menaxhimit. 5

4) Koordinimi i aktiviteteve në zbatimin e vendimit.4

5) Potenciali motivues i një vendimi drejtues.4

136. Koncepti i një vendimi drejtues përcaktohet si më poshtë:

1) Një grup veprimesh të koordinuara që çojnë në zgjidhjen e një problemi. 5

2) Faza përfundimtare e procesit të kontrollit, e cila përcakton impulsin e ndikimit në sistemin e kontrolluar.4

3) Një urdhër ose udhëzim detyrues nga një menaxher.1

4) Formula e ndikimit të sistemit të kontrollit në atë të kontrolluar.1

5) Një grup informacioni komandues që hyn në sistemin e kontrolluar. 1

137. Problemi në procesin e menaxhimit është:

1) Një grup informacioni për gjendjen e sistemit të menaxhuar.0

2) Një grup detyrash të zgjidhura në procesin e menaxhimit.2

3) Situata konfliktuale në proceset e funksionimit të organizatës.1

4) Përcaktimi i veprimeve të nevojshme kundër krizës.1

5) Kontradikta kryesore që kërkon zgjidhje. 5

138. Roli i diagnostifikimit në procesin e menaxhimit:

1) Karakterizon rolin dhe rëndësinë e faktorit njerëzor në menaxhim.0

2) Jep përshkrimin më të plotë të qëllimit të kontrollit.0

3) Ju lejon të identifikoni problemin bazuar në një vlerësim të situatës. 5

4) Përcakton nevojën dhe vlerën e informacionit për zhvillimin e një vendimi drejtues.3

5) Është një bazë analitike për zhvillimin e vendimeve të menaxhimit. 4

139. Sekuenca natyrore e fazave të procesit të menaxhimit është si më poshtë:

1) Përcaktimi i problemit, formulimi i qëllimit, zbatimi i aktivitetit, vlerësimi i rezultateve.1

2) Parashikimi i rezultateve, organizimi i punes, perdorimi i rezultateve, percaktimi i problemit.0

3) Kërkimi i informacionit, përpunimi i informacionit, marrja e vendimit, aktivitetet për ekzekutimin e tij;2

4) Marrja e njohurive, përdorimi i njohurive, zhvillimi i një zgjidhjeje, organizimi i aktiviteteve.1

5) Vendosja e një qëllimi, vlerësimi i situatës, përcaktimi i një problemi, zhvillimi i një zgjidhjeje 5

140. Teknologjia e menaxhimit është:

1) Sekuenca e operacioneve për të kryer ndikimin. 5

2) Koordinimi i veprimtarive njerëzore në hapësirë ​​dhe kohë.4

3) Sekuenca e veprimeve që përcakton zhvillimin e një vendimi efektiv të menaxhimit.3

4) Procedura e përdorimit të mjeteve teknike të menaxhimit.0

5) Zbatimi i metodave të menaxhimit në kuadër të mekanizmit ekzistues të menaxhimit.0

141. Roli i informacionit në teknologjinë e menaxhimit pasqyrohet në gjykimet e mëposhtme:

1) Të gjitha operacionet teknologjike shoqërohen me përpunimin e informacionit.2

2) Teknologjia e menaxhimit përfshin jo vetëm përpunimin e informacionit, por edhe punën me një person mbi faktorët e detyrës, vlerave, interesave, etj. 5

3) Disponueshmëria dhe vlera e informacionit përcaktojnë cilësinë e një vendimi drejtues.3

4) Intuita e menaxherit, e cila luan një rol të rëndësishëm në zhvillimin e një zgjidhjeje, përcaktohet jo nga sasia e informacionit, por nga përvoja dhe cilësitë njerëzore.

5) Nëse marrim parasysh se informacioni ekziston jo vetëm në formën e informacionit për situatën, por edhe në formën e njohurive të menaxherit, mund të supozojmë se informacioni luan një rol të madh në ndërtimin dhe zbatimin e teknologjisë së menaxhimit. 4

142. Lloji i mëposhtëm i teknologjisë së menaxhimit është më i pranueshëm për zgjidhjen e problemeve jotradicionale:

1) Lloji linear i teknologjisë së menaxhimit.0

2) Lloji problem-degëzues i teknologjisë së menaxhimit.3

3) Lloji i kërkimit të teknologjisë së menaxhimit. 5

4) Lloji reciprok i teknologjisë së menaxhimit.4

5) Lloji korrigjues i teknologjisë së menaxhimit.3

Procesi i menaxhimit është një grup aktivitetesh individuale që synojnë të thjeshtojnë dhe koordinojnë funksionimin dhe zhvillimin e një organizate dhe elementeve të saj në interes të arritjes së qëllimeve të tyre. Ai zgjidh dy probleme: ai taktik është ruajtja e stabilitetit, ndërveprimit harmonik dhe performanca e të gjithë elementëve të objektit të kontrollit; strategjike siguron zhvillimin dhe përmirësimin e tij, transferimin në një gjendje të ndryshme cilësore dhe sasiore.

Ky proces karakterizohet nga vazhdimësia, përsëritja ciklike e fazave individuale (mbledhja, përpunimi, analiza, ruajtja, kontrolli i informacionit; zhvillimi dhe vendimmarrja; organizimi i zbatimit të tyre), pabarazia, inercia, e manifestuar në vonesën e veprimeve të menaxhimit. Ajo zhvillohet dhe përmirësohet së bashku me vetë organizatën.

Procesi i menaxhimit kombinon aspekte të tilla si puna e menaxhimit, subjekti dhe mjetet e saj dhe zbatohet në një produkt specifik.

Lënda dhe produkti i punës në menaxhim është informacioni.

Informacioni i transformuar fiton një ekzistencë të pavarur dhe mund të grumbullohet, gjë që çon në një ndërlikim të procesit të menaxhimit dhe një rritje të dominimit të vendimeve të kaluara mbi ato aktuale.

Mjetet e menaxhimit janë gjithçka që lehtëson operacionet me informacion - nga kompjuterët, telefonat te stilolapsa dhe letra. Në këtë rast, dallohen: mjetet për hartimin e dokumenteve (printera, regjistrues zëri, etj.); mjete për përpunimin dhe përpunimin e dokumenteve (vula, prerëse, vrima); mjetet e grupimit dhe ruajtjes së dokumenteve (dosjet, lidhësit, kabinetet e dosjeve); mjete për kryerjen e operacioneve llogaritëse; mjetet e komunikimit operacional; mobilje.

Puna menaxheriale, si inxhinieria, projektimi, kërkimi, etj., i përket kategorisë së punës mendore, e kryer nga një person në formën e përpjekjeve neuropsikike. Ai ekziston në tre forma kryesore: heuristike, administrative dhe operatore.

Puna heuristike zbret në një grup veprimesh për të analizuar dhe studiuar probleme të caktuara me të cilat përballet organizata, dhe mbi bazën e kësaj, zhvillohen opsione të ndryshme për zgjidhjet e tyre - menaxheriale, ekonomike, teknike. Në varësi të kompleksitetit dhe natyrës së vetë problemeve, kjo punë kryhet nga menaxherë dhe specialistë.

Puna administrative është fati i menaxherëve. Ajo shoqërohet me zbatimin e llojeve të tilla të punës si koordinimi i vazhdueshëm i aktiviteteve të vartësve, kontrolli i tyre, vlerësimi, motivimi, menaxhimi (komunikimi i vendimeve të marra verbalisht dhe me shkrim te ekzekutuesit), udhëzimi, shkëmbimi i informacionit (kryhet). në procesin e mbajtjes së takimeve dhe konferencave, pritjes së vizitorëve, kryerjes së negociatave të biznesit, përgjigjes së letrave dhe telefonatave, vizitave në vendet e punës).

Puna e operatorit synon të sigurojë teknikisht proceset e prodhimit dhe menaxhimit me informacionin e nevojshëm. Ai përfshin punë të tilla si dokumentacioni (regjistrimi, riprodhimi, renditja dhe ruajtja e llojeve të ndryshme të dokumenteve); kontabiliteti primar dhe kontabiliteti (mbledhja e informacioneve statistikore, kontabël dhe informacione të tjera për proceset e prodhimit, ekonomike, sociale dhe të tjera që ndodhin brenda organizatës); komunikative-teknike, llogaritëse dhe formale-logjike (përpunimi vijues i informacionit të mbledhur dhe zbatimi në bazë të tij dhe sipas një algoritmi të caktuar, llogaritjet e nevojshme për vendimmarrje).

Procesi i punës menaxheriale përbëhet nga veprime ose operacione elementare, domethënë pjesë homogjene, logjikisht të pandashme të veprimtarisë së menaxhimit, me një ose një grup mbartës informacioni (dokumentesh) që nga momenti i marrjes deri në transferimin e tyre në një formë të transformuar. për të tjerët ose për ruajtje.

Metodologjike - merr natyrshëm fazat e mëposhtme, duke pasqyruar si tiparet e përgjithshme të veprimtarisë së punës së një personi ashtu edhe tiparet specifike të veprimtarisë së menaxhimit. Bazuar në këtë, procesi i menaxhimit mund të përfaqësohet si një sekuencë e katër fazave kryesore: vendosja e qëllimeve, vlerësimi i situatës, përcaktimi i problemit, vendimi i menaxhimit;

Funksionale - manifestohet në qëndrueshmëri në shkallë të gjerë dhe preferencë për zbatimin e funksioneve bazë të menaxhimit. Këtu dallohen fazat e planifikimit, organizimit, kontrollit dhe rregullimit. Funksionet e stimulimit dhe trajnimit kryhen sipas fazave të menaxhimit;

Ekonomik - mbulon fazat e përcaktimit të nevojave ekonomike, vlerësimin e disponueshmërisë së burimeve, shpërndarjen dhe përdorimin e burimeve;

Social - zbulon rolin e një personi në zbatimin e procesit të menaxhimit, pasi subjekti dhe objekti i menaxhimit shoqëror është gjithmonë një person;

Organizative - manifestohet në sekuencën e përdorimit të levave organizative të ndikimit: fazat e rregullimit, standardizimit, udhëzimit, përgjegjësisë;

Informacioni - përfshin zbatimin vijues të punës së informacionit: fazat e kërkimit, marrjes, përpunimit dhe transmetimit të informacionit.

Karakteristikat e procesit të kontrollit. Procesi i menaxhimit ka veti specifike: ndryshueshmëri (procesi i menaxhimit kalon nga një fazë e sistemit të menaxhimit në tjetrin, kryhet në ndërveprime të ndryshme të lidhjeve të menaxhimit); stabiliteti (shfaqet në shfaqjen dhe konsolidimin e lidhjeve në procesin e menaxhimit midis njësive që e zbatojnë atë); vazhdimësia (përderisa procesi i prodhimit është në vazhdim, ka vazhdimësi të procesit të menaxhimit); sekuenca (karakterizon sekuencën e zbatimit të procesit të menaxhimit: qëllimi, situata, problemi, zgjidhja); ciklikiteti (përsëritja e proceseve të kontrollit në cikle gjithnjë e më shumë të reja).

Llojet e proceseve të menaxhimit. Në kushte të ndryshme, procesi i kontrollit mund të ndërtohet në mënyra të ndryshme duke ruajtur të gjitha vetitë e tij specifike.

Kjo na lejon të klasifikojmë proceset e menaxhimit dhe të nxjerrim në pah llojet e tyre më tipike:

Linear (karakterizohet nga një sekuencë strikte e zbatimit të fazave të tij dhe përdoret kur ka siguri të plotë dhe të mjaftueshme në lidhje me qëllimin e ndikimit, situatën, etj.);

E rregullueshme (nënkupton nevojën për rregullime shtesë në secilën fazë të procesit të menaxhimit pas kalimit të fazës tjetër);

Degëzuar (konsiston në ndarjen metodologjike të punës në pjesë në faza të caktuara);

Situative (karakterizohet nga fakti se lind sikur në varësi të situatës, në të cilën kryesisht rrjedhin si kërkimi i një problemi ashtu edhe zhvillimi i një zgjidhjeje);

Kërkimi (bazuar në qartësinë e plotë të qëllimit të ndikimit, por është e pamundur të vlerësohet situata dhe të formulohet problemi. Në këtë rast, zgjidhja zhvillohet në bazë të qëllimit dhe vlerësimit më të përgjithshëm të situatës, dhe bazuar në zgjidhja sqarohet situata).

Sekuenca e dokumentuar e ekzekutimit të elementeve të procesit të menaxhimit, e cila përcakton përbërjen, rendin dhe përmbajtjen e operacioneve përbërëse të tij, quhet procedura e menaxhimit. Procedura duhet të pasqyrojë qëllimin e punës, dokumentet e përdorura dhe të zhvilluara, përmbajtjen e tyre dhe rendin në të cilin janë përfunduar.